作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要(),要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。A . 介绍内容B . 咨询顾客C . 替消费者做决定D . 及时收集反馈意见

题目
作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要(),要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。

A . 介绍内容

B . 咨询顾客

C . 替消费者做决定

D . 及时收集反馈意见

相似考题

1.在广告中使用()，是典型的以新闻形式发布广告。A.消费者自问自答，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点B.广告模特介绍产品或者服务的优点或者特点C.消费者与消费者一问一答，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点D.“记者”或者“市场调查人员”与“消费者”进行双方问答式的调查采访，以此方式介绍产品或者服务的优点或者特点

2.下列有关向消费者推荐出版物的说法,正确的有()A、介绍出版物的基本内容、特点、作者等B、从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍C、与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣D、可以贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感E、建议消费者再看一下其他相关的出版物

3.单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解,向()进行主动推荐。A、专门从事研究的消费者B、显现的消费者C、可能的潜在消费者D、大中小学生E、购买力强的消费者

4.了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

更多“作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要(),要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。 ”相关问题

  • 第1题：

    出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()

    A、随兴而至、毫无准备

    B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物

    C、注意挖掘消费者的潜在需求

    D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物

    E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通


    参考答案： A, B, D, E

  • 第2题：

    对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

    A . 适当地介绍一些同类出版物

    B . 适时向消费者推荐其他类出版物

    C . 帮助消费者进行比较

    D . 介绍此类出版物的特点


    参考答案： A

  • 第3题：

    在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。

    A . 书市的承办单位

    B . 书市的赞助单位

    C . 书市的营业时间

    D . 书市的参展单位


    参考答案： C

  • 第4题：

    发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中,符合上述特点的有()

    A、主动询问

    B、主题宣传

    C、主动展示

    D、主动介绍

    E、主动推荐


    参考答案： A, D, E

  • 第5题：

    在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。

    A . 主动接近消费者，向其推荐出版物

    B . 接近消费者，向其展示、介绍出版物

    C . 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待

    D . 离开消费者，使其能更自如地浏览


    参考答案： C

相关内容