第1题:
第2题:
下列哪个参考咨询用户是根据对信息的使用情况进行分类是()。
第3题:
通信市场分类,按消费者类别,可分为()。
第4题:
数字参考咨询服务是基于因特网来联系用户与不同学科领域专家的问答型服务。
第5题:
按用户对信息服务的不同利用情况,信息用户可分为:借阅用户;检索用户等几种()
第6题:
分货作业就是把拣货完毕的货品,按用户或陪送路线进行分类的工作。
第7题:
按功能的( )分类,产品的功能一般可分为基本功能和辅助功能。
第8题:
燃气调压站分类中,调压站按()划分,可分为区域调压站、用户调压站和专用调压站。
第9题:
馆际互借服务
网络信息导航
个性化定制服务
参考咨询服务
第10题:
第11题:
用户的需求
功能的重要程度
功能的性质
功能的量化标准
第12题:
重要程度
性质
用户需求
功能评价
第13题:
档案咨询服务工作一般按下列程序进行()
A接受用户咨询
B答复用户咨询
C分析用户咨询问题
D建立咨询档案
E帮助用户查找档案
第14题:
按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类,用户可分为()。
第15题:
网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。
第16题:
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类,可分为?()
第17题:
按用户对库存的需求特性分类,库存可分为()和()。
第18题:
功能按()分类,可分为必要功能和不必要功能。
第19题:
按用户要求制定特殊用户界面技术,为用户搜集和组织数字化资源的服务方式属于()。
第20题:
用户档案建档后,需按区域、用户性质等进行()、汇总、存储。
第21题:
咨询用户;
一般用户;
重点用户;
定题服务用户。
第22题:
第23题:
接受用户咨询
答复用户咨询
分析用户咨询问题
建立咨询档案
帮助用户查找档案