按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类,用户可分为( )。A.社会科学用户和自然科学用户; B.正式用户和潜在用户; C.过去用户、目前用户和未来用户; D.初级用户、中级用户和高级用户。

题目
按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类,用户可分为( )。

A.社会科学用户和自然科学用户;
B.正式用户和潜在用户;
C.过去用户、目前用户和未来用户;
D.初级用户、中级用户和高级用户。

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  • 第1题:

    ( )是组织读者(用户)利用图书馆资源的各项活动,是图书馆一切工作的出发点和归宿,主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。

    A.流通服务工作;
    B.参考咨询;
    C.读者服务工作;
    D.文献检索。

    答案:C
    解析:

  • 第2题:

    下列哪个参考咨询用户是根据对信息的使用情况进行分类是()。

    • A、初级用户
    • B、一般用户
    • C、目前用户
    • D、正式用户

    正确答案:C

  • 第3题:

    通信市场分类,按消费者类别,可分为()。

    • A、商业用户市场
    • B、个人用户市场
    • C、卖方市场
    • D、买方市场

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    数字参考咨询服务是基于因特网来联系用户与不同学科领域专家的问答型服务。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    按用户对信息服务的不同利用情况,信息用户可分为:借阅用户;检索用户等几种()

    • A、咨询用户;
    • B、一般用户;
    • C、重点用户;
    • D、定题服务用户。

    正确答案:A,D

  • 第6题:

    分货作业就是把拣货完毕的货品,按用户或陪送路线进行分类的工作。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    按功能的( )分类,产品的功能一般可分为基本功能和辅助功能。

    • A、重要程度
    • B、性质
    • C、用户需求
    • D、功能评价

    正确答案:A

  • 第8题:

    燃气调压站分类中,调压站按()划分,可分为区域调压站、用户调压站和专用调压站。

    • A、性质
    • B、调节压力范围
    • C、建筑形式
    • D、调节方法

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    按用户要求制定特殊用户界面技术,为用户搜集和组织数字化资源的服务方式属于()。
    A

    馆际互借服务

    B

    网络信息导航

    C

    个性化定制服务

    D

    参考咨询服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    按用户对库存的需求特性分类,库存可分为()和()。

    正确答案: 独立需求库存,相关需求库存
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    功能按()分类,可分为必要功能和不必要功能。
    A

    用户的需求

    B

    功能的重要程度

    C

    功能的性质

    D

    功能的量化标准


    正确答案: B
    解析: 本题考核的是产品功能的分类。按用户的需求分类,功能可分为必要功能和不必要功能。按功能的重要程度分类,产品的功能一般可分为基本功能和辅助功能。按功能的性质分类,功能可划分为使用功能和美学功能。按功能的量化标准分类,产品的功能可分为过剩功能与不足功能。

  • 第12题:

    单选题
    按功能的( )分类,产品的功能一般可分为基本功能和辅助功能。
    A

    重要程度

    B

    性质

    C

    用户需求

    D

    功能评价


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    档案咨询服务工作一般按下列程序进行()

    A接受用户咨询

    B答复用户咨询

    C分析用户咨询问题

    D建立咨询档案

    E帮助用户查找档案


    A,B,C,D,E

  • 第14题:

    按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类,用户可分为()。

    • A、社会科学用户和自然科学用户
    • B、正式用户和潜在用户
    • C、过去用户、目前用户和未来用户
    • D、初级用户、中级用户和高级用户

    正确答案:A

  • 第15题:

    网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类,可分为?()

    • A、移动业务的投诉
    • B、用户性质的投诉
    • C、数据固定业务投诉
    • D、增值业务的投诉
    • E、渠道服务质量投诉

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题:

    按用户对库存的需求特性分类,库存可分为()和()。


    正确答案:独立需求库存;相关需求库存

  • 第18题:

    功能按()分类,可分为必要功能和不必要功能。

    • A、用户的需求
    • B、功能的重要程度
    • C、功能的性质
    • D、功能的量化标准

    正确答案:A

  • 第19题:

    按用户要求制定特殊用户界面技术,为用户搜集和组织数字化资源的服务方式属于()。

    • A、馆际互借服务
    • B、网络信息导航
    • C、个性化定制服务
    • D、参考咨询服务

    正确答案:C

  • 第20题:

    用户档案建档后,需按区域、用户性质等进行()、汇总、存储。

    • A、解释
    • B、整理
    • C、分类
    • D、填写

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    按用户对信息服务的不同利用情况,信息用户可分为:借阅用户;检索用户等几种()
    A

    咨询用户;

    B

    一般用户;

    C

    重点用户;

    D

    定题服务用户。


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    在功能分类中,按功能的重要程度,功能可分为()和辅助功能;按功能的性质可分为物质功能和精神功能;按用户的要求,可分为必要功能和不必要功能;按功能的内在联系,可分为()和手段功能。

    正确答案: 基本功能,目的功能
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    档案咨询服务工作一般按下列程序进行()
    A

    接受用户咨询

    B

    答复用户咨询

    C

    分析用户咨询问题

    D

    建立咨询档案

    E

    帮助用户查找档案


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析