公共关系的基本原则与规范是（ ）A.必须以事实为基础 B.必须以社会效益为依据 C.必须以满足公众需求为出发点 D.必须以不断创新为灵魂

题目
公共关系的基本原则与规范是（ ）

A.必须以事实为基础
B.必须以社会效益为依据
C.必须以满足公众需求为出发点
D.必须以不断创新为灵魂
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1.简述公共关系危机处理的基本原则。

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4.简述幼儿园公共关系的基本原则。

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  • 第1题：

    简述公共关系的基本原则,试举例说明其中的某一原则。


    参考答案公共关系的基本原则:
    (1)从我做起,就是从组织自身做起,从内部做起,从近处做起。从我做起要长期坚持,作长远之谋,而不应作为一时之计。
    (2)双向沟通。即在把组织的信息向公众输出的同时又要广泛搜集来自公众的意见,把社会公众的信息向组织反馈。双向沟通正是公共关系与宣传的根本区别。
    (3)透明公开。对政府机构而言,公开其决策程序是获取公众信任的前提条件,是各项政策得以实施的基础。如果有缺点或弊端,不讳疾忌医,而加以公开,示人以坦诚,示人以改正的决心,自然会赢得公众的好感。
    (4)诚实无欺。公关人员争取公众信任的手段是开诚布公,即提供真实的材料,使公众了解组织的诚意,以及组织为共同利益所做的努力;同时,引导公众说出对组织的真实看法,以便改进组织行为。
    (5)互惠互利。由于在现实生活中,各类公众都生活在各自特定的社会环境中,都有着各自特定的利益要求。一个组织只有把本组织的利益与社会利益、公众利益结合起来,才能长期立于不败之地。
    (6)不断创新。任何事情,人们初次接触,总感到新奇有趣,但时间一长,便索然无味了,因此,组织或企业必须不断创新,才能保持对更多公众的吸引力。

  • 第2题：

    理论联系实际说明旅游业公共关系的特点和基本原则。


    正确答案: 一、旅游业公共关系的特点
    （一）服务性
    旅游业是服务性行业，其行业性质及产品特点决定了旅游业公共关系工作的基本点是为旅游业创造各具特色的形象服务。服务质量是旅游业的生命，服务质量的高低最终来自于消费者的切身感受。因此，为公众服务是旅游业公共关系工作的核心内容和塑造良好形象的基础。
    （二）营销性
    旅游业作为第三产业，经济效益是其追求的基本目标，要实现其经济目标，旅游业必须要在竞争激烈的环境中争取市场、赢得市场。在实践中，旅游组织常常将公共关系与营销手段加以整合，以利于旅游产品的宣传、促销以及旅游地和旅游企业形象的塑造和推广。
    （三）全员性
    旅游业服务的无形性使人们在评价服务质量优劣时，习惯于依据对服务过程和服务结果的满意程度。每一个员工的言行都直接关系到整个旅游服务形象，关系到旅游企业的形象。因此，旅游业公共关系必须贯穿于旅游业的整个服务过程，旅游业应更加注重树立“全员公关”的公共关系意识，教育和引导员工自觉遵循公共关系的原则和要求；顾客满意就是良好的服务结果，不满意即是质量低劣，所以，创造满意的顾客，是旅游业公共关系的重要内容。
    （四）情感性
    现代企业已经进入了“情感化”的经营时代，即“情感”作为一种重要的激励机制或动力因素而被纳入了管理的过程，成为管理的一种重要方式。旅游业的经营过程更突出、更集中地体现为人与人直接的交往，旅游业公共关系作为一种管理职能，在大量的公共关系工作和公共关系活动中比较突出地把“情感”这一重要因素导入其中，使旅游组织更富有亲和力。
    （四）复杂性
    旅游业公共关系的复杂性表现在多方面：
    其一，旅游业公众的广泛性和复杂性。
    其二，旅游组织的多元性和复杂性。
    其三，旅游行业与社会其他行业和部门关系的复杂性。
    （五）长远性
    塑造旅游业的良好形象、营造旅游业的和谐环境、促进旅游业与社会公众的共同发展是旅游业公共关系所要追求的最终目标，这是旅游业组织的一项长期战略，是旅游业公共关系不断努力的方向。实现这一目标需要旅游业各组织、各部门及相关人员克服种种障碍，齐心协力，持之以恒，立足长远。
    二、旅游业公共关系原则
    在导论中我们阐述了公共关系原则问题，这些原则同样是旅游业公共关系的工作指南。针对旅游业公共关系的特点，旅游业公共关系原则特别强调以下几方面：
    （一）珍视信誉，注重形象
    在激烈的市场竞争中，信誉是旅游业组织的生命，是旅游业组织得以生存和发展的基础。组织的信誉是旅游形象的基础。没有良好的组织信誉，绝对谈不上良好的组织形象。在现代社会，组织形象已经成为企业的无形财富。对于旅游业组织更是如此。良好的组织形象能赢得公众的信任、支持，能吸引人才，能稳定销售渠道，能减少或避免摩擦与矛盾，能增强内部员工的忠诚感和凝聚力。塑造美好的组织形象是公共关系所追求的核心目标。因此，珍视信誉、注重形象是旅游业公共关系的最基本原则。
    （二）双向沟通，共同发展
    双向沟通是公共关系思想的一个重要内容，它体现了公共关系的本质。公共关系对旅游业营造良好的“人和”环境主要是通过双向沟通来实现的。通过双向沟通，旅游企业得以准确地把握市场态势，制定正确的方针政策；通过沟通，旅游业组织与公众之间取得相互的了解和信任；通过沟通，旅游业组织得以消除社会公众对自己的误解和疑虑；通过沟通，使旅游业组织走出危机，开创新局面；通过沟通，使公众对旅游企业产生好感，提高旅游产品和服务的销售量。公共关系是组织与公众获得双赢的一种途径，这是时代发展的潮流。
    （三）实事求是，一视同仁
    实事求是是公共关系的根本原则，也是旅游业公共关系人员工作的基本准则。在旅游业公共关系活动中，公共关系技巧的运用是建立在实事求是的基础上的。技巧掌握得再娴熟，如果弄虚作假，大厦总会倒塌，而且是一败涂地，组织形象将遭受到毁灭性的打击。因此，公共关系来不得半点虚假和伪造。
    （四）全员公关，服务公众
    全员公关是公共关系的基本原则之一。这一原则的重要性在旅游业公共关系中得到集中的体现。公共关系工作是由旅游业组织内部的公关部及其人员承担的，但公共关系的成功开展却需要其他工作的配合，需要渗透到组织的每一项活动中。全员公关是以服务公众为中心展开的。因此，只有旅游业全体员工树立了正确的公共关系意识，即形象意识、信誉意识、公众意识、传播沟通意识、社会责任意识、全员公关意识，并将其思想运用于实践，才能建立起全员公关的坚实基础。“内部公关”“全员公关”是旅游业组织开展公共关系的起步。
    （五）创新求美，放远未来
    旅游业公共关系活动是一个塑造组织形象的活动过程，而塑造组织形象必须要有创新、有突破。在旅游业及其组织形象的塑造过程中，要充分考虑公众的审美心理。美好的组织形象无论就其内容还是形式而言，应该是能够给人带来美的感受的形象。对于旅游业而言，在这一点有更高的要求。因此，旅游业公共关系人员必须具有审美创新意识。
    旅游业公共关系是一个系统的持续的工作过程，需要有长远的目标，考虑长远的利益。急功近利是公共关系的大敌。

  • 第3题：

    宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的（）。

    • A、行为
    • B、规范
    • C、规律
    • D、秩序

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    一切公共关系活动的先导与核心是（）

    • A、公共关系策划
    • B、公共关系管理
    • C、公共关系调查
    • D、公共关系危机管理

    正确答案:A

  • 第6题：

    组建公共关系部的基本原则是（）。

    • A、国际化原则
    • B、权力与责任平衡原则
    • C、精简性原则
    • D、专业性原则
    • E、利益均衡原则

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    简述政府公共关系的人际交往的特点和基本原则。


    正确答案:政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有显著的职业性、双方的参与性、处事的灵活性和持久性等特点。
    政府公共关系的人际交往的基本原则是：公众至上原则；平等互惠原则；忠诚信用原则；宽容待人原则。

  • 第8题：

    简述公共关系的基本原则？


    正确答案: 1、求真务实。
    2、真诚互惠。
    3、全员公关。
    4、遵守法纪。
    5、平时联络。
    6、不断创新。

  • 第9题：

    判断题
    宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于公共关系的特征的是（）
    A

    公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系

    B

    公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众创造良好的企业形象和社会声誉

    C

    公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则

    D

    公共关系是一种短期活动


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于公共关系的特征是（）
    A

    A公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系

    B

    B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉

    C

    C公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则

    D

    D公共关系是一种短期活动


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述教育行政公共关系的基本原则。

    正确答案： 1.以事实为基础；
    2.以公众研究为依据；
    3.以公众利益为出发点；
    4.以科学为
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公共关系的基本原则()。

    A.平等互利

    B.为社会服务

    C.真实信用

    D.社会规范

    E.科学指导


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    论述旅游业公共关系传播的基本原则。


    正确答案: （一）实事求是的原则
    第一，传播的信息要以客观事实为基础，真实、准确、全面；第二，在信息传播过程中要尊重客观事实，不隐瞒事实、弄虚作假、欺世盗名；第三，在搜集公众信息，取得反馈材料时也要以事实为依据，准确、客观的再现公众的各种意见。
    （二）谨慎负责的原则
    旅游企业作为社会的一个组成部分。其生存和发展不仅仅依靠企业自身的努力，还必须取得社会的支持和协助，因此。旅游企业在进行公共关系传播过程中，一定要采取谨慎负责的态度，要在不损害社会利益和其他社会组织利益的前提下，谋求自身的最大利益。
    （三）密切联系目标的原则
    旅游业公共关系的传播是公共关系的一个组成部分。它所采取的行动是为旅游公关活动的总目标服务的。总目标是协调旅游业的内外关系，塑造企业良好形象的努力方向，在不同的阶段、不同情况下，划分为不同的具体工作目标。所以，旅游业公共关系传播工作一定要围绕这些具体的目标展开。
    （四）准确选择传播媒介的原则
    旅游公共关系的传播媒介种类繁多，具体选择那一种传播方式，要综合考虑各种影响因素。包括旅游企业自身的特点，如：经济能力、人员素质、企业规模等等；信息的接受者；信息的有关特点的等等。
    （五）简明清晰性原则
    旅游业公共关系传播的目的是为了让旅游业公众及时的了解、理解、分享传播信息承载的内容。这就要求信息的形式必须是易于接受的，容易了解的。所以在对信息进行加工整理的过程中，要对涉及到的语言、文字、图案、色彩等进行通盘考虑，尽可能的使信息既全面、准确，又简明、扼要。
    （六）连续一致性原则
    旅游业完整形象的传递并不是一蹴而就，一步到位的。依赖于信息连续不断的传送。作为公共关系传播部门，必须根据旅游企业的发展阶段，推出相应的传播内容。
    （七）传播形式多样性原则
    公共关系活动所面对的旅游公众是复杂多样的，他们具有不同的文化素养、经济水平、生活习惯等，这就决定了他们对传播信息的接受程度是不同的，要想取得理想的传播效果，必须针对不同的旅游公众采取不同的传播形式，只有这样才能迎合旅游公众的需求，进而取得良好的传播效果。
    （八）经济时效性原则
    旅游业公共关系传播的目的是为了塑造旅游企业良好的社会形象，为企业的生存、发展提供更为广阔的空间。因此，要讲究“成本收益原则”，力求以最小的代价获得最大的回报。在整个公共关系活动中，公关人员要根据具体情况，时刻把握这一原则。

  • 第15题：

    学校公共关系必须注意把握一些基本原则？


    正确答案: ①注重社会整体效益、公众利益第一。
    ②开门办学，要注重双向交流。
    ③搞好公共关系人人有责。
    ④从内部做起。
    ⑤从平时做起。

  • 第16题：

    现代公共关系的特征主要有（）。

    • A、公共关系学科规范化
    • B、公共关系教育专门化
    • C、公共关系理论初等化
    • D、公共关系行业国际化
    • E、公共关系工作职业化

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）

    • A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
    • B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
    • C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
    • D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的

    正确答案:D

  • 第18题：

    现代公共关系工作的基本原则。


    正确答案: 实事求是原则是现代公共关系工作的基本原则。

  • 第19题：

    公共关系与传统促销效果最大的不同是（）。

    • A、公共关系关注长远的市场影响
    • B、公共关系强调双赢
    • C、公共关系是间接促销
    • D、公共关系面向整个社会公众与舆论

    正确答案:A

  • 第20题：

    政府公共关系谈判的基本原则、基本程序和策略。


    正确答案: 政府公共关系谈判的基本原则：
    1、客观事实原则；
    2、利益中心原则；
    3、多方案原则；
    4、时效原则；
    5、人事分开原则。
    政府公共关系谈判的基本程序
    （一）准备阶段
    （1）组织好谈判班子
    （2）了解自己和对方的情况
    （3）制定谈判计划
    （4）安排谈判场所
    （二）正式谈判阶段
    （1）导入阶段
    （2）概说阶段
    （3）磋商和交锋阶段
    （4）妥协阶段
    政府公共关系谈判的策略：
    1、谈判中应避免两种倾向，一种是只听不讲，一种是只讲不听
    2、尽可能避免无谓的争执。
    3、克服急于求成和缺乏信心的不良心理因素。

  • 第21题：

    问答题
    政府公共关系谈判的基本原则、基本程序和策略。

    正确答案： 政府公共关系谈判的基本原则：
    1、客观事实原则；
    2、利益中心原则；
    3、多方案原则；
    4、时效原则；
    5、人事分开原则。
    政府公共关系谈判的基本程序
    （一）准备阶段
    （1）组织好谈判班子
    （2）了解自己和对方的情况
    （3）制定谈判计划
    （4）安排谈判场所
    （二）正式谈判阶段
    （1）导入阶段
    （2）概说阶段
    （3）磋商和交锋阶段
    （4）妥协阶段
    政府公共关系谈判的策略：
    1、谈判中应避免两种倾向，一种是只听不讲，一种是只讲不听
    2、尽可能避免无谓的争执。
    3、克服急于求成和缺乏信心的不良心理因素。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    政府公共关系沟通传播的基本原则是什么？

    正确答案： （1）真实性原则
    （2）目的性原则
    （3）双向沟通原则
    （4）政务公开原则
    （5）全员公关的原则
    （6）有效沟通原则
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    学校公共关系必须注意把握一些基本原则？

    正确答案： ①注重社会整体效益、公众利益第一。
    ②开门办学，要注重双向交流。
    ③搞好公共关系人人有责。
    ④从内部做起。
    ⑤从平时做起。
    解析： 暂无解析

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