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  • 第1题:

    下列属于物业经营管理服务产品的市场定位程序的有()。

    A:制定企业发展战略
    B:客户心理分析
    C:明确产品部门的责任
    D:选择目标市场
    E:明确竞争优势

    答案:B,D,E
    解析:
    物业经营管理服务产品的市场定位程序如下:①制定竞争目标。竞争目标包括利润目标、销售额目标、市场份额的增长目标等。竞争目标的确定,需要在分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势的基础上作出。②客户心理分析,包括客户的购买动机分析和影响客户购买行为的因素分析。②选择目标市场。市场细分和目标市场选择,可以为企业寻找到市场机会,建立优势,形成经营特色。④明确竞争优势。企业应该了解竞争对手的优劣和竞争对手的产品,通过与竞争对手的比较,建立自己的优势,寻找到占领目标市场的最佳立足点。⑤寻找最佳切入点,企业在明确了竞争优势之后,应该使自身优势与客户的需求结合起来,转化为对客户的吸引力,这就是市场定位。

  • 第2题:

    下列有关物业经营管理市场的说法错误的是()。

    A:物业经营管理市场的交易是物业本身产权的交易
    B:物业服务产品的供给具有多样性和灵活性
    C:物业经营管理市场需求具有多样性
    D:物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定

    答案:A
    解析:
    物业经营管理市场的特性:(1)从服务产品的供给来看,产品的供给具有多样性和灵活性;(2)物业经营管理市场需求具有多样性;(3)物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易,而是物业管理服务产品的交易;(4)物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第一节。

  • 第3题:

    (2017年真题) 某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务,该项目采用的市场定位战略是()差别化战略。

    A.形象
    B.产品
    C.人员
    D.服务

    答案:D
    解析:
    本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越好地体现在对客户的服务上,市场差别化就越容易实现。

  • 第4题:

    某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务,该项目采用的市场定位战略是( )差别化战略。

    A.形象
    B.产品
    C.人员
    D.服务

    答案:D
    解析:
    本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越好地体现在对客户的服务上,市场差别化就越容易实现。

  • 第5题:

    物业服务企业在进行市场定位时,关键在于确定合适的()。

    A:物业类型
    B:发展目标
    C:竞争优势
    D:营销策略

    答案:C
    解析:
    市场定位包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等。市场定位的关键在于选择合适的竞争优势。

  • 第6题:

    关于金融市场定位,正确的是()。

    • A、金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位
    • B、定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度,从而确定自己在目标市场上适当的营销策略
    • C、金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位
    • D、金融市场定位不需要考虑客户的差异,只需要考虑企业内部的因素

    正确答案:B

  • 第7题:

    在服务的市场定位中,位于定位阶梯高层的是()

    • A、市场细分
    • B、消费者定位
    • C、服务企业定位
    • D、服务产品定位

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    影响物业经营管理市场的价格的因素有(  )。
    A

    物业所处地理位置

    B

    市场的平均利润水平

    C

    物业本身品质和档次

    D

    物业服务质量

    E

    客户对物业管理服务产品消费的理念


    正确答案: A,E
    解析:
    物业经营管理市场的价格,既受物业所处地理位置的影响,也受物业本身品质和档次的影响,还受到物业服务质量的影响。同时,客户对物业管理服务产品消费的理念也是影响物业服务产品价格的一个重要因素。如果物业所处地理位置优越、物业品质和档次高、物业服务质量好、客户对物业管理服务有市场化的理念,则物业服务产品就会有较高的价格。

  • 第9题:

    单选题
    关于物业经营管理市场的特性,下列说法有误的是(  )。
    A

    从服务产品的供给来看,产品的供给具有多样性和灵活性

    B

    物业经营管理市场需求具有统一性

    C

    有别于一般市场的特性

    D

    价格会受到物业所处地理位置的影响


    正确答案: B
    解析:
    由于物业的业主和租户在购置或承租物业时通常有不同的目的,在物业使用过程中对提升其生活价值、投资价值和经营价值又有不同的期望,不同类型的物业又有各自的特点。所以物业经营管理市场需求具有多样性。

  • 第10题:

    多选题
    物业经营管理服务产品的市场定位程序包括(  )。
    A

    制定企业发展战略

    B

    客户心理分析

    C

    明确产品部门的责任

    D

    选择目标市场

    E

    明确竞争优势


    正确答案: B,D,E
    解析:
    物业经营管理服务产品的市场定位程序包括:①制定竞争目标。竞争目标包括利润目标、销售额目标、市场份额的增长目标等。竞争目标的确定,需要在分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势的基础上作出。②客户心理分析,包括客户的购买动机分析和影响客户购买行为的因素分析。③选择目标市场。市场细分和目标市场选择,可以为企业寻找到市场机会,建立优势,形成经营特色。④明确竞争优势。企业应该了解竞争对手的优劣和竞争对手的产品,通过与竞争对手的比较,建立自己的优势,寻找到占领目标市场的最佳立足点。⑤寻找最佳切入点,企业在明确了竞争优势之后,应该使自身优势与客户的需求结合起来,转化为对客户的吸引力,这就是市场定位。

  • 第11题:

    多选题
    物业经营管理市场分析,对于物业服务企业的作用包括(  )。
    A

    了解不同物业类型的市场供求状况

    B

    制订物业保值增值的计划和方案

    C

    适时调整物业租金水平和出租策略

    D

    了解当地房地产市场的发展趋势

    E

    了解物业经营管理的产品特性


    正确答案: B,A
    解析:
    对物业服务企业而言,市场分析的作用包括:①可帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势,预测市场发展前景,把握主要客户的产业分布及产业发展情况。②根据市场分析的结果,物业服务企业可以制定确保物业保值增值的物业维护维修、更新改良、改建扩建、资产处置计划或方案,适时调整物业租金水平和出租策略。③通过市场分析,物业服务企业可以了解客户对物业服务产品的需要情况,以便能够根据客户的需要,提供相应的服务产品。并且物业服务企业在市场分析的基础上,可以进一步创造、引导客户需要,充分开发各种服务产品,在不断创造客户价值的过程中实现物业服务企业的自身价值。

  • 第12题:

    单选题
    ()的最后一步是寻找最佳切入点。
    A

    市场定位准则

    B

    市场定位目标

    C

    市场定位流程

    D

    市场定位策略


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业经营管理市场交易的特点包括()。

    A:交易并不是物业本身产权的交易,而是物业管理服务产品的交易
    B:物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定
    C:既受物业所处地理位置的影响,也受物业本身品质和档次的影响
    D:物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响
    E:物业管理服务产品是依托物业而产生

    答案:A,B,D,E
    解析:
    物业经营管理市场交易的特点包括:①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易,而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般自物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生,具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点,在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户,方能创造出优质的服务价值。

  • 第14题:

    物业经营管理服务产品的市场定位程序是()。①寻找最佳切入点;②明确竞争优势;③选择目标市场;④客户心理分析;⑤制定竞争目标

    A:①②③④⑤
    B:③⑤④②①
    C:⑤④③②①
    D:⑤③④②①

    答案:C
    解析:
    物业经营管理服务产品的市场定位程序是:(1)制定竞争目标;(2)客户心理分析;(3)选择目标市场;(4)明确竞争优势;(5)寻找最佳切入点。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。

  • 第15题:

    某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务,该项目采用的市场定位战略是( )差别化战略。

    A、形象
    B、产品
    C、人员
    D、服务

    答案:D
    解析:
    本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越好地体现在对客户的服务上,市场差别化就越容易实现。参见教材P122。

  • 第16题:

    对于物业管理来,市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中,物业服务企业应做好()。

    A:分析市场需求
    B:进行市场细分
    C:确定目标市场
    D:进行市场定位
    E:确定发展目标

    答案:B,C,D,E
    解析:
    对于物业管理来,市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中,物业服务企业应做好如下几个方面的工作:①组织开展系统的市场调查,以发现和评价市场机会;②进行市场细分;③确定目标市场;④进行市场定位,包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等;⑤确定发展目标。包括总体目标和分解而成的各项具体指标;⑥确定市场营销策略。配合各项指标的完成,形成具体的市场营销策略和计划方案,并确定市场营销预算;⑦执行市场营销计划。

  • 第17题:

    ()的最后一步是寻找最佳切入点。

    • A、市场定位准则
    • B、市场定位目标
    • C、市场定位流程
    • D、市场定位策略

    正确答案:C

  • 第18题:

    寻找和发现市场机会可以采取的方法()。

    • A、收集市场信息
    • B、选择目标市场
    • C、分析产品市场矩阵
    • D、进行市场定位
    • E、进行市场细分

    正确答案:A,C,E

  • 第19题:

    下列关于物业管理的社会化,说法错误的有( )。

    • A、物业的所有权人从社会上选聘物业服务企业 
    • B、物业服务企业到社会上寻找可以代管的物业 
    • C、物业管理的社会化可以充分发挥其在物业管理活动中的主体地位 
    • D、物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离

    正确答案:C

  • 第20题:

    多选题
    在进行物业经营管理服务产品的市场定位时,寻找最佳切入点可以采用(  )。
    A

    以进为退策略

    B

    先入为主策略

    C

    欲擒故纵策略

    D

    亡羊补牢策略

    E

    空隙步入策略


    正确答案: D,C
    解析:
    企业在明确了竞争优势之后,应该使自身优势与客户的需求结合起来,转化为对客户的吸引力,这就是市场定位。寻找最佳切入点可以采用两种策略:①先入为主策略。企业在寻找到一个全新的目标市场后,趁热打铁,抢先确立自己产品的领导地位,使后来者只能步其后尘。②空隙步入策略。如果竞争者产品已经占领了客户的心灵,此时如果要取得成功,企业就需要在这个已被占领的心灵空间中寻找一个新的空位,并通过这个空位占领客户。

  • 第21题:

    多选题
    寻找和发现市场机会可以采取的方法()。
    A

    收集市场信息

    B

    选择目标市场

    C

    分析产品市场矩阵

    D

    进行市场定位

    E

    进行市场细分


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    物业经营管理市场交易的特点包括(  )。
    A

    交易并不是物业本身产权的交易,而是物业管理服务产品的交易

    B

    物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定

    C

    受到物业服务产品交易市场档次的影响

    D

    物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响

    E

    物业管理服务产品是依托物业而产生


    正确答案: D,B
    解析:
    物业经营管理市场交易的特点包括:①物业经营管理市场的交易并不是物业本身产权的交易,而是物业管理服务产品的交易。②物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定。③物业管理服务产品是依托物业而产生,具有一般服务产品的服务无形性、可变性、易逝性、不可分离性的特点,在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响。因此物业服务企业必须有效地影响客户,方能创造出优质的服务价值。

  • 第23题:

    单选题
    关于金融市场定位,正确的是()。
    A

    金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位

    B

    定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度,从而确定自己在目标市场上适当的营销策略

    C

    金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位

    D

    金融市场定位不需要考虑客户的差异,只需要考虑企业内部的因素


    正确答案: A
    解析: 暂无解析