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  • 第1题:

    写字楼物业管理的工作内容,包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫以及( )工作。

    A.听取租户的意见

    B.给租户提出建议

    C.维护写字楼物业的设施

    D.协调业主与租户的关系、组织与控制等


    正确答案:D

  • 第2题:

    针对不同用途的收益性,物业可以分为( )。

    A.写字楼物业管理、商场物业管理

    B.工业及货仓物业管理、酒店物业管理

    C.楼盘物业管理、酒店物业管理

    D.楼盘物业管理、商场物业管理

    E.写字楼物业管理、楼盘物业管理


    正确答案:AB
    [答案] AB  收益性物业可分为写字楼物业管理、商场物业管理、工业及货仓物业管理、酒店物业管理等更加专业化的领域。

  • 第3题:

    写字楼物业管理的目标中,( )就是写字楼物业管理处各部门的岗位目标。

    A.常规目标

    B. 管理目标

    C.微观目标

    D.宏观目标


    正确答案:C

  • 第4题:

    进行写字楼物业管理的第一步,就是对写字楼进行市场定位。( )


    答案:对
    解析:
    考点:写字楼物业的分类。进行写字楼物业管理的第一步,就是通过对写字楼市场的调查分析,并结合所管理的写字楼物业本身的状况,对写字楼进行市场定位。

  • 第5题:

    某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务,该项目采用的市场定位战略是( )差别化战略。

    A、形象
    B、产品
    C、人员
    D、服务

    答案:D
    解析:
    本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越好地体现在对客户的服务上,市场差别化就越容易实现。参见教材P122。

  • 第6题:

    某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务,该项目采用的市场定位战略是( )差别化战略。

    A.形象
    B.产品
    C.人员
    D.服务

    答案:D
    解析:
    本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越好地体现在对客户的服务上,市场差别化就越容易实现。

  • 第7题:

    某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘,由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作,该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收?


    正确答案: 原有房屋的接管验收标准:质量与使用功能的检验
    1)用危险房屋鉴定标准和国家有关规定作检验依据;
    2)从外观检查建筑物整体变异状态;
    3)检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度
    4)检查房屋使用情况,评估房屋现有价值、建立资料档案。
    危险和损坏问题的处理:
    1)属有危险的房屋,应由移交人负责排险解危后,方可接管。
    2)属有损坏的房屋,由移交人和接管单位协商解决。
    3)属法院判决没收并通知接管的房屋,按法院判决处理。

  • 第8题:

    管理型物业管理企业的工作重点在于( )、绩效评价和客户关系管理等。

    • A、现金流管理
    • B、预算与成本管理
    • C、物业市场营销与租赁管理
    • D、专业物业管理服务采购与分包商管理
    • E、物业管理工作的规划与计划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    写字楼物业管理、工业及仓储物业管理、酒店物业管理均属于收益性物业管理。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    多选题
    物业管理服务模式包括()。
    A

    组织架构的设置

    B

    客户定位

    C

    服务需求定位

    D

    经营服务模式确定

    E

    物业的功能定位


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    写字楼物业管理、工业及仓储物业管理、酒店物业管理均属于收益性物业管理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 参见教材P336。 【该题针对“物业管理的内容”知识点进行考核】

  • 第12题:

    多选题
    下列对于物业租赁管理模式的内容叙述正确的有()。
    A

    在包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式中,物业管理企业采用包租转租模式获得的利润最多

    B

    在出租代理模式中,物业管理企业获得的代理佣金是以租赁活动中发生的总费用的一定比例收取

    C

    在包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式中,物业管理企业都会负责正常的物业管理和服务工作

    D

    在租赁市场不景气或不易把握时,业主通常选择委托代理模式,将市场风险转移

    E

    采用委托管理模式,由于物业管理企业不负责租赁活动,只负责物业管理和服务,所以承担的风险很小


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列选项中,属于写字楼区别于一般物业管理的有关工作内容是( )。

    A.写字楼的物业市场营销

    B.组织与控制

    C.制定租金收取办法

    D.协调与业主和租户的关系

    E.物业的维修养护


    正确答案:ABCD

  • 第14题:

    写字楼物业管理的工作内容包括( )。

    A.制订实施计划

    B.物业市场营销

    C.物业维修养护

    D.协调业主与租户的关系

    E.限制租金收取时间


    正确答案:BCD

  • 第15题:

    写字楼物业管理的工作内容,包括( )。

    A.制定管理计划、物业市场营销

    B.制定租金收取办法、物业维修养护

    C.安全保卫

    D.协调业主与租户的关系

    E.组织与控制


    正确答案:ABCDE

  • 第16题:

    (2017年真题) 某写字楼项目建成后引进一知名物业服务企业提供物业管理服务,该项目采用的市场定位战略是()差别化战略。

    A.形象
    B.产品
    C.人员
    D.服务

    答案:D
    解析:
    本题考查的是市场定位。服务差别化战略,即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越好地体现在对客户的服务上,市场差别化就越容易实现。

  • 第17题:

    一般来说,从事零售商业物业的物业管理企业与从事写字楼物业的物业管理企业的工作没有差别。


    答案:错
    解析:
    一般来说,从事零售商业物业的物业管理企业与从事写字楼物业的物业管理企业的工作有很大的差别。

  • 第18题:

    根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,进行物业()等方面的市场调研,并出具报告,用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。

    • A、物业服务模式
    • B、物业服务定位、标准
    • C、物业服务内容
    • D、物业服务配套设施、服务定价

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    物业管理的服务模式包括( )。

    • A、物业的功能定位
    • B、客户定位
    • C、服务需求定位
    • D、制度定位

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的在于:()。

    • A、强调业主在市场活动中的自主权
    • B、加强市场监管力度
    • C、强调物业管理活动必须纳入市场秩序
    • D、强调物业管理企业必须提高服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    针对不同用途的收益性物业可分为( )。

    • A、写字楼物业管理、商场物业管理
    • B、承租人管理、租赁市场管理
    • C、工业及货仓物业管理、人事管理
    • D、商场物业管理、财务、人事管理

    正确答案:A

  • 第22题:

    问答题
    某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘,由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作,该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收?

    正确答案: 原有房屋的接管验收标准:质量与使用功能的检验
    1)用危险房屋鉴定标准和国家有关规定作检验依据;
    2)从外观检查建筑物整体变异状态;
    3)检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度
    4)检查房屋使用情况,评估房屋现有价值、建立资料档案。
    危险和损坏问题的处理:
    1)属有危险的房屋,应由移交人负责排险解危后,方可接管。
    2)属有损坏的房屋,由移交人和接管单位协商解决。
    3)属法院判决没收并通知接管的房屋,按法院判决处理。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    根据业主对物业管理企业委托内容与要求的不同,物业管理企业有不同的管理模式。采用()的物业租赁管理模式,物业管理企业承担的市场风险最大。
    A

    包租转租模式

    B

    出租代理模式

    C

    委托管理模式

    D

    以上三种


    正确答案: B
    解析: 暂无解析