下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是()。A:企业员工B:社区民众C:新闻媒介受众D:政府机构

题目
下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是()。

A:企业员工
B:社区民众
C:新闻媒介受众
D:政府机构
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1.首要公众是组织最为重要的公众，下列属于首要公众的是( )。A.企业的员工B．社区C.新闻媒介D．政府机构

2.公共关系的客体是()。A、组织B、公众C、传播D、公共关系

3.下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是（ ）。A．物业服务企业是独立的企业法人B．物业服务企业属于服务性企业C．物业服务企业所提供的服务是非营利性的D．物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能

4.下列关于物业服务企业的说法，错误的是( )。A．物业服务企业具有独立的企业法人资格B．物业服务企业属于服务性企业C．物业服务企业属于微利型企业D．物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能

参考答案和解析
答案：A
解析：
本题考核的知识点为企业的首要公众。首要公众是组织最为重要的公众，决定着组织的生存、发展，组织往往投入最多的人力、物力、财力等来维持和促进与他们之间的关系，如企业的员工、股东和顾客等都是企业的首要公众。
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  • 第1题：

    在公共关系的构成要素中，公众属于()

    A.公共关系手段

    B.公共关系主体

    C.公共关系客体

    D.公共关系核心


    正确答案C

  • 第2题：

    下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。

    A．创造和利用新闻

    B．积极参与各种社会活动

    C．编写和制作各种有效广告材料

    D．加深公众印象的其他办法


    正确答案：C

  • 第3题：

    下列有关物业服务企业特征的表述中，错误的是()。

    A:物业服务企业是独立的企业法人
    B:物业服务企业属于服务性企业
    C:物业服务企业所提供的服务是非营利性的
    D:物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能

    答案：C
    解析：
    本题考查物业服务企业的特征。物业服务企业是一个自负盈亏的独立的企业法人，营利性是其根本特征。

  • 第4题：

    下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是( )。

    A:某物业服务企业员工
    B:某市物业服务企业商会
    C:业主大会
    D:某物业服务企业工程部维修班

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    在物业服务企业的公共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的( )。

    A:基础
    B:重点
    C:起点
    D:本质

    答案：C
    解析：

  • 第6题：

    下列选项中，属于物业管理内涵的有（ ）。

    A.服务对象是业主和物业使用人
    B.物业管理的客体是物业
    C.本质是提供一种有偿服务，属于第三产业
    D.属补充性、协助性安全防范性质
    E.使物业保值增值

    答案：A,B,C,D
    解析：
    理解物业管理的内涵，应注意：①物业管理的主体包括业主和物业使用人、物业建设单位、物业服务企业等多个责任主体；②物业管理的客体是物业；③物业管理服务的对象是业主和物业使用人；④物业管理的实施是通过签订物业服务合同，建立业主和物业服务企业之间的平等契约关系，明确双方的权利和义务来实现的；⑤物业管理集管理、服务、经营三位于一体，但本质是提供一种有偿服务，属于第三产业；⑥物业管理对公共秩序的作用是提供协助性管理服务，属补充性、协助性安全防范性质。

  • 第7题：

    公共关系具体活动的执行者是（）

    • A、主体
    • B、客体
    • C、潜在公众
    • D、知晓公众

    正确答案:A

  • 第8题：

    公共关系的主体是（）、客体是公众。


    正确答案:社会组织

  • 第9题：

    酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（）。

    • A、首要公众
    • B、次要公众
    • C、边缘公众
    • D、顺意公众

    正确答案:A

  • 第10题：

    公共关系的公众是公共关系的（）。

    • A、主体
    • B、客体
    • C、手段
    • D、对象

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，下列选项不属于物业服务费用构成的是（　　）。
    A

    物业服务成本

    B

    法定税费

    C

    物业服务企业的利润

    D

    物业服务企业的酬金


    正确答案： C
    解析：
    实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

  • 第12题：

    单选题
    根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（　　）。[2010年真题]
    A

    一般公众

    B

    次要公众

    C

    首要公众

    D

    边缘公众


    正确答案： D
    解析：
    按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众是指与组织联系最为频繁、最密切，对组织的前途、现状最为关心、最有影响力的公众，一般包括员工、股东、消费者等。在物业经营管理中，业主是物业服务企业最重要的公众，即为首要公众。

  • 第13题：

    公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。

    A．广泛性

    B．重要性

    C．系统性

    D．完整性


    正确答案：B

  • 第14题：

    加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握( )等要点。

    A．确立物业服务企业公共关系工作的明确目标

    B．加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

    C．要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业

    D．要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度

    E．搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力


    正确答案：ABCE

  • 第15题：

    下列费用中，不属于物业服务费的是（）。

    A、物业管理区域清洁卫生费用
    B、共用部位、共用设施设备的维修基金
    C、物业管理企业固定资产折旧
    D、公众责任保险费用

    答案：B
    解析：
    物业服务成本或物业服务支出一般包括以下内容：(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域清洁卫生费用；(4)物业管理区域绿化养护费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(7)办公费用；(8)管理费分摊；(9)物业服务企业固定资产折旧；(10)经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。

  • 第16题：

    公共关系的客体是()。

    A:企业法人
    B:社会公众
    C:信息传播
    D:社会组织

    答案：B
    解析：
    公共关系工作的对象就是公众。

  • 第17题：

    社会公众是公共关系工作的客体，它包括与特定组织相关的内部公众和外部公众。


    答案：对
    解析：

  • 第18题：

    公共关系的主体既社会基层组织、公众关系的客体即公众，公共关系的媒体即传播，是公共关系的组成三大要素。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    政府公共关系的客体包括（）

    • A、个体公众
    • B、组织公众
    • C、内部公众
    • D、外部公众
    • E、目标公众

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    公共关系的客体是（）。

    • A、组织
    • B、企业
    • C、公众

    正确答案:C

  • 第21题：

    加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

    • A、确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
    • B、加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
    • C、要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业
    • D、要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”
    • E、搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

    正确答案:A,B,D,E

  • 第22题：

    从政府内部公共关系的组织与公众来看，公共关系学意义上的组织和公众的界限不明显，组织既是公共关系主体，又是公共关系客体，是公众。同时，政府内部公共关系具有全员公共关系的性质。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是（　　）。[2013年真题]
    A

    企业员工

    B

    社区民众

    C

    新闻媒介受众

    D

    政府机构


    正确答案： D
    解析：
    参见第5题解析。

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