此题为判断题(对,错)。
1.客户关系管理的核心在于()A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力
2.客户关系管理(CRM)的本质是()A:识别客户的需求B:促使客户不断创收C:提高客户对企业满意度D:客户价值差别化管理
3. 客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满意度 D.客户价值管理
4.客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。客户研究;业务流程;忠诚度略
第3题:
3、物流企业客户关系管理的第一步是()。
A.建立客户关系
B.提高客户忠诚度
C.维护客户关系
D.提高客户满意度
第4题:
第5题:
客户关系管理的核心是关怀。