A.10
B.5
C.0
D.以上都不正确
第1题:
A、若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证
B、若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物,则由买家提供退货面单
D、若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单
第2题:
俄罗斯买家购买了一件宠物狗外衣,收到货后买家提起纠纷,理由是商品与描述不符。买家邮件:Unfortunately, you sent me a wrong product, please refund all my money.商品金额为$15,买家要求全额退款,不退货。作为卖家,你应该如何处理?如何避免此类纠纷的出现?
第3题:
1、俄罗斯买家购买了一件宠物狗外衣,收到货后买家提起纠纷,理由是商品与描述不符。买家邮件:Unfortunately, you sent me a wrong product, please refund all my money.商品金额为$15,买家要求全额退款,不退货。作为卖家,你应该如何处理?如何避免此类纠纷的出现?
第4题:
A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款
B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款
C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款
D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款
参考答案:C
第5题:
8、如何取消订单?
A.取消订单是需要买家来完成的。
B.如果订单已付款成功,等待卖家发货的状态,需要买家点击cancel order,卖家同意取消后系统会关闭订单,将款项退回给买家。
C.如果是订单在资金审核的阶段,需要在付款成功24小时才有取消的按钮。
D.订单关闭后,到账时间是根据买家银行端的情况有所不同,一般为7个工作日左右。