经常使用的文明用语包括()。A谢谢B再见C请D对不起

题目
经常使用的文明用语包括()。

A谢谢

B再见

C请

D对不起

相似考题

1.文明用语使用的频度是指()。A.使用的场合B.使用的时间C.使用的速度D.使用的次数

2.服务用语使用标准普通话,要求()地使用文明用语。A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确D、正确、完整

3.员工可以根据不同岗位、区域习俗以及客户特点灵活使用文明用语。()此题为判断题(对，错)。

4.准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。A.对不起、再见B.抱歉、再见C.对不起、再会

参考答案和解析
正确答案：ABCD
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  • 第1题：

    使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    服务文明用语的基本要求不包括（）。

    A文明

    B礼貌

    C亲切

    D谦虚


    D
    略

  • 第3题：

    窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
    主动；热情；周到
    略

  • 第4题：

    顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。()


    参考答案：正确

  • 第5题：

    服务文明用语要把握的原则不包括（）。

    A主动性

    B尊重性

    C准确性

    D热情性


    D
    略

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