以下不属于饭店服务质量控制特点的是()。A、全方位B、全过程C、全人员D、全天候
题目
以下不属于饭店服务质量控制特点的是()。
A、全方位
B、全过程
C、全人员
D、全天候
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第1题：
饭店服务质量具有的属性是( )、方便性、( )、( )、( )、( )、( )和文明性。参考答案：时间性、经济性、安全性、舒适性、审美性、功能性
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第2题：
以星级来划分饭店的依据是（ ）。
A．饭店的建筑
B．饭店的管理水平
C．饭店的流动资金
D．饭店的服务质量
正确答案：ABD
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第3题：
旅游竞争说到底就是（）竞争。A:导游服务质量
B:饭店服务质量
C:旅游业服务质量
D:旅游景点服务质量答案：A解析： -
第4题：
以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．
A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B．饭店的设备设施的维修保养状况
C．饭店的管理水平
D．饭店的服务质量
E．饭店的服务项目
正确答案：ABCDE
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第5题：
饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的A.构成的综合性 B.呈现的短暂性
C.状况的波动性 D.对人员的依赖性答案：A解析：