[单选题] 一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护经验。这时，你会（ ）。A.马上告知主管 B.马上拨打120 C.请周围的顾客帮助救护 D.救人如救火，抬他去医院
题目
B.马上拨打120
C.请周围的顾客帮助救护
D.救人如救火，抬他去医院
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第1题：
你被借调到一个新单位，新单位对你工作和您满意，准备正式调转你过来，这时原单位提出要你回到原单位，你会怎么做？
【破题表态】工作上的调动问题不仅关系到自身的发展，其实更关系到原单位和新单位两个单位的工作协调性，如果不慎重处理，误了自身的是小，但影响了两个单位的工作效率，或是影响了两单位之间和谐关系就事关重大了，所以，此事我还需冷静的思考，权衡各方面因素，争取能够找一个两全的办法。
【具体处理】首先，要根据自己的实际情包括专业背景，业务能力，看自己究竟擅长哪个岗位来慎重考虑，相信领导也是希望每个人在单位中都能发挥自己应有的作用，物尽其才、人尽其用，达到人力资源的优化配置，以更好的促进工作的开展，为人民和社会创造价值。
其次，经过仔细思考之后，如果感觉自己还是比较适合原单位的工作，被借调到新单位只是一个临时的工作而已，虽然得到了新单位的肯定，相对于更专业的人才来说可能在这样一个岗位更能发挥自己的才干，为单位创造价值，那么我会如实的向原单位领导汇报，得到领导的帮助，和新单位的领导进行沟通，毕竟领导的沟通能力要比我强的多，相信一定会有结果的。当然，另外一方面，我也应该向新单位的领导表示感谢，并表示以后如果有需要，在工作处理好自己的工作之后，依然可以再来帮助新单位处理工作。
再次，如果经过思考后，发现自己可能更加适合新单位的工作，可能在新单位的岗位上更能发挥自己的光和热，为社会创造更多的价值，那么，我也会先和原单位的领导进行如实的汇报，向他说明实际情况，并且对之前一段时间原单位领导栽培和同事的帮助表示感谢，工作虽然不在一起，但是同事之间的友谊，对原领导感恩的心一直不会变。我相信只要我们能在适合自己的岗位为人民创造更多的价值，在哪工作，领导都会支持我的。
【总结】无论我在哪个单位上班，无论我在什么岗位工作，我身上肩负的责任是不变的，对领导的感恩是不变的，对同事的友谊也是永远都不会消失的。我将肩负重任，一往直前，一定让领导放心，让群众满意。
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第2题：
夜深人静之时，你正在休息，突然邻’居家大吵大闹，并不时传出厮打的声音。你知 道，这是两口子在吵架，因为早先也发生过这样的情况。这时，你会( )。
(A)赶过去调解 (B)警告对方，不要惊扰他人休息
(C)装作不知 （D)报警，让警察来处理答案：C解析： -
第3题：
一个日本旅游团在西夏王陵游览，结束游览清点人数时，发现少了一位男性老年旅游者，找了两回都没有找到。正在这时，团内的另一个老太太又突然病倒，倒在车上不能动弹，而其余的旅游者按计划要去沙湖游览。面对这样一个复杂的事故，作为导游员的你在来不及向旅行社汇报的情况下，应该如何处理，请你写出处理的步骤。
正确答案: 1.用车把并病人送医院，并告诉其他旅游者在车上稍等，然后带他们去故宫，稳定情绪；
2.和领队一起陪同老人就诊，有导游留医院陪护，领队带全团继续游览；
3.导游为病人办理住院手续，并打电话向旅行社领导汇报情况，建议社里派人寻找走失的老年旅游者，并同宾馆联系。同时请求派一位翻译到医院来替换自己。 -
第4题：
凌晨2时，你突然被浓烟呛醒，发现自己的宿舍起火，这时，你该怎么办？
正确答案: ①发现宿舍着火以后，立即叫醒其他同学，迅速离开房间；②报告公寓值班人员，切断电源；③打电话报警；④寻找起火部位和原因，利用楼内消防设施进行灭火。 -
第5题：
在面试中，招聘单位如果主要是想了解被试者的工作经验，可以这样问（）
- A、你大学毕业后的一个职业是什么
- B、你大学学的是什专业
- C、你喜欢什么运动
- D、请谈谈你现在的工作情况
正确答案:D -
第6题：
“上有政策，下有对策”这句话你的看法？如果你上司是这样一个人，你会怎么样？
正确答案: “上有政策、下有对策”是当前普遍存在于各级党委和政府工作中一种极其不良的现象，能否加以制止，对于确保党和政府各项政策的有效落实至关重要。
（1）“添工加料”、附加条件的执行。在这种政策执行过程中，政策执行者往往会添加一些原政策所没有的东西，而添加的这些东西往往是不合理的，不可行的，但执行者为了自身的利益把它们加进去，使这些不合理不可行的东西变成了合理的可行的，这样也就会影响原定目标的实现，这就是“土政策”，他们口头上喊的是政策执行原则将与灵活性相结合、理论联系实际的口号，实际上是自立一套，谋取私利。
（2）象征性、“走过场”式的执行。我国政策制定、执行属直线网络系统，这个系统正常运转必须按照一定规则来，下级必须严格执行上级所作决策，必须维护上级政策的严肃性和性，有意见、有看法可以利用正规渠道和方式反映，但同时也必须严格按上级规定的时间和方式执行，这是政策执行的最高准则，但是在我国政策执行过程中存在着很多象征性执行甚至抗拒执行的现象。
（3）改其实质、曲解其义的执行。这种现象往往是由于政策执行者根据自身有利的部分予以实施，这样做的结果就是导致政策无法得到真正地贯彻落实，甚至收到与初衷相悖的绩效。
（4）表面一致、阳奉阴违的执行。当执行机关执行的政策对自己的利益有损害的时候，他们就会制定表面上与上级政策一致，实际却相违背的实施方案。 -
第7题：
你在服务窗口工作，现在正在评选先进窗口，有观摩团来你单位参观，这时有群众与一个窗口的工作人员发生争吵，周围群众指指点点，观摩团也有人在录像，如果你看到这种情况你会怎么办？
正确答案:评选先进窗口，有利于促进员工的工作热情，提高员工的服务态度。观摩团的人员来到我*单位参观，正是一次展示我*单位良好形象的契机，有利于提升我*单位的形象。但是，却在参观期间发生群众和工作人员争吵的事情，我会从以下几个方面进行处理：
首先，我们的工作是以服务为宗旨的，最根本的是让群众们满意。我会请其他同事帮我带下班，然后上前去劝解双方，制止争吵。同时劝慰群众，代表同事向群众道歉，让群众的情绪得以平复，并对刚才所发事情的原委进行了解，并做好详细记录。
其次，如果是同事的工作有所疏忽，那么我会按照规定帮这位群众当场办理业务；但如果是群众不理解我们的办事流程或方法，那么也要劝解群众，让其了解事情的实际情况，动之以情、晓之以理，为他耐心的讲解办理业务的相关政策，在以后的咨询过程中避免此次事件的发生。
最后，相信通过一系列的有效措施可以很好地解决此事，那么在这个过程中有群众指指点、还有观摩团的人在录像，我们不必对其进行任何强制措施，如果此事可以妥善处理的话，相信此事同样可以成为我*单位的一加分项。 -
第8题：
在你去单位解决一个突发性事件的路上，在公交车上你下车时不小心磕破了一个小孩的腿，小孩哭起来了，这时车上的人都责怪你，你会怎么办?
正确答案:首先，出现这种情况，即使没有别人的责怪，我也要先给小孩家长和车上的人诚恳道歉，并迅速查看磕破腿的小孩的伤口并进行安慰；让家长和小孩情绪稳定。
其次，马上打电话给单位，向领导汇报我现在遇到的情况，请求领导先派其他同事出处理突发事件，我会在处理完这个意外事件之后及时的赶往现场处理那个突发事件。
再次，仔细检查小孩的伤口，如果没有什么问题，我会再次的给小孩家长道歉，之后我会立即赶到单位处理工作问题；如果有问题，我会拨打120，把小孩送到医院，给予适当补偿，同时留下我的联系方式及相关证件，表示我解决单位事情之后会立刻返回医院，以便让家长放心。
最后，将孩子问题妥善处理好之后，我会及时的返回单位，处理突发性事件；之后向领导汇报情况，承认由于自己的错误，请求领导的批评。
总之，解决工作问题和给小孩子看伤都是我应当做到的，唯有真诚认真，理智安排，才能做到兼顾而不耽误。 -
第9题：
如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）
- A、“购物时你应该先计划”
- B、“不行就先退掉一些”
- C、“您看那些东西不急着用”
- D、“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
正确答案:C -
第10题：
单选题如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说（）A“购物时你应该先计划”
B“不行，就退掉一些”
C“您看，那些东西不着急用”
D“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
正确答案： A解析： 职业道德个人表现部分的试题没有标准答案，可根据自身实际情况作答。
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第11题：
单选题在一次面试中，考官提问"如果公司派你出差，而这时你妻子病重你会怎么处理？"这是一个（）。A经验性问题
B投射性问题
C描述性问题
D情境性问题
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题凌晨2时，你突然被浓烟呛醒，发现自己的宿舍起火，这时，你该怎么办？正确答案： ①发现宿舍着火以后，立即叫醒其他同学，迅速离开房间；②报告公寓值班人员，切断电源；③打电话报警；④寻找起火部位和原因，利用楼内消防设施进行灭火。解析： 暂无解析 -
第13题：
u 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间？
正确答案：
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第14题：
假如要你组织召开一个报告会，专家临时告诉你(他)不能来，可你已经通知了别人，这时你怎么办？答案：解析：在这种情况下,我会保持冷静,并具体采取以下措施:
首先,我会再和专家进行沟通,问清楚是什么原因。同时把这边的情况也告知对方,希望专家能够理解,支持我们的工作,尽量过来。
其次,如果专家确实不能过来,我会请他给我介绍其他专家过来。
再次,如果专家没有推荐人选,我会积极寻找其他专家,看能否参会。同时向领导请示汇报情况,请求领导的帮助。
最后,如果确实没有适当的人选,我会及时通知其他人情况有变,解释原因,请求谅解,同时告知报告会择日进行,具体日期另行通知。
这件事情给我的启示就是做任何事情都要两手准备,不打没有准备的战争 -
第15题：
当你发现一个人倒在工作现场，这时你应毫不犹豫的冲过去救人。
正确答案:错误 -
第16题：
你和一位同事出差，期间你的同事突然昏倒在地，你该怎么办？
正确答案:（1）不要慌，马上把同事送往最近的医院进行治疗。
（2）向领导汇报请示，给同事家人打电话告知情况。
（3）把同事安顿好之后，抓紧把工作做完。
（4）工作完成之后，照看同事。 -
第17题：
在一次面试中，考官提问"如果公司派你出差，而这时你妻子病重你会怎么处理？"这是一个（）。
- A、经验性问题
- B、投射性问题
- C、描述性问题
- D、情境性问题
正确答案:D -
第18题：
在面试中，主要是想了解被试者的工作经验，可以这样问（）。
- A、你大学毕业后的第一个职业是什么？
- B、你大学学的是什么专业
- C、请谈谈你现在的工作情况
- D、你喜欢什么运动
正确答案:A -
第19题：
顾客在购物时发现实际收款比标价高，与超市发生争执，围观群众纷纷加入声讨。你是超市的值班经理，你要怎么做？
正确答案:超市的管理规定明确要求要明码标价，超市的标价是消费者考虑是否购买的主要参考标准之一，所以标价一定要和实际收款相一致，否则就失去标价本身的意义，同时也是一种变相的欺骗消费者的行为。这不但影响了广大消费者的利益，同时也损害了我们超市的信誉，所以作为值班经理，我一定会彻查此事，给顾客们一个满意的交代。
首先，我会向各位顾客表明身份，同时安抚围观群众的情绪，请大家稍安勿躁，并表态我会认真调查此事，请大家给我们一点时间并配合我们的工作。
其次，我会找那几位发现我们超市实际收款比标价高的顾客，把他们请到我的办公室，向他们认真了解情况，是哪类商品存在这样的问题，标价多少以及实际收款多少，并查看他们的购物小票予以核实。
再次，通过调查，如果了解到我们的标价和收款不存在差价，只是顾客看错标价导致的误会，那么我会认真的向他们解释，以消除误会。如果我们超市确实存在这种标价和实际收款不符的情况，那么我会认真彻查，看是超市工作人员由于疏忽大意弄错标价，还是我们的收费系统中的价码没有及时更新的问题等。
最后，查明真相之后，我们认真解释说明此事并且坦诚地向各位顾客诚挚的道歉，请求顾客的谅解；对顾客造成的损失按照标准给予相应的补偿；对违规的超市工作人员按照超市管理规定予以处罚。
待事情处理完之后，我会组织工作人员及系统维护人员对于超市货品的价码进行一一核对，并且加强内部管理，提升员工责任心，争取用我们更加热情周到的服务，挽回我们的形象，真正的做到让顾客高兴而来，满意而归。 -
第20题：
你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理？
正确答案:对于企业改制情况的考察，本身就应该从多方面获取真实的信息，尤其是企业员工的心声，是反映改制落实的效果的最有利的证明。
第一，我会与座谈会的企业负责人进行沟通，了解一下会场之外情况是何缘由，并表示希望能够让我与下岗职工交流一下，从而获得更全面的信息。
第二，请我们的工作人员到场外平复下岗职工的激动情绪，与下岗职工进行交谈，认真倾听他的诉说，并做好详细的记录，并请员工代表进场反映情况。
第三，当与下岗职工交流过后，根据他们所反映的情况向企业负责人了解，与他核实相关的信息，以便得到准确的信息。
第四，将会中收集到的企业方和下岗职工双方所反馈的信息资料进行整理和汇总，分析其中利弊，并要考虑到双方的利益，向领导申请定夺。
总之，在以后的工作过程中，要学会倾听各方心声，这样才能得出真正有效的信息，有利于工作的开展。 -
第21题：
单选题一个电工在带电线路检查时，突然大叫一声摔倒在地，无任何反应。你如何判定病人呼吸心跳停止（）A无自主呼吸
B神志消失
C大动脉无搏动
D去医院心电图检查
E听诊心音
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题在面试中，招聘单位如果主要是想了解被试者的工作经验，可以这样问（）A你大学毕业后的一个职业是什么
B你大学学的是什专业
C你喜欢什么运动
D请谈谈你现在的工作情况
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题工作中难免会遇到这样的情况：别人对你有误解，你觉得不公平，但是又不能闹矛盾，还要与他交往。你是否遇到过这样的情况？最后怎样？你是怎么做的？正确答案：解析：