如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）。A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻 C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情
题目
A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻
C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情
相似考题
更多“如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）。 ”相关问题
-
第1题：
如果你是一名急诊科护士，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？
正确答案:1、先询问我的亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。（不能一棒子打死说一定帮或是不帮）
2、若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。（摆正态度：哪怕是亲戚来看病也要根据病情一视同仁）
3、若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。（依旧是摆正态度：上班时间不做无关的事）
4、若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。（如果真的火烧眉毛，请假也要走流程） -
第2题：
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
- A、以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听
- B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了
- C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话
- D、任由他唠叨，自己做自己其他的事情
- E、装作在听他说话，却在思考其他的事情
正确答案:A -
第3题：
某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了（）批评技巧。
- A、宽以待人
- B、不翻旧帐
- C、因人而异
- D、对事不对人
正确答案:C -
第4题：
如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）
- A、你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做
- B、公司会利用天工作日来解决相关问题
- C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客
- D、你不能为顾客马上提供解决办法
正确答案:C -
第5题：
服务组织经常引用的一句格言是：“在服务组织中，如果你没有在服务顾客，那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。
正确答案: 1）服务营销组合（7P’s）；
2）服务营销中人员（员工）的重要性；
3）说明员工培训的重要性，员工应具备相应的技能；
4）员工应被授权，处理（服务）随时发生的事件；
5）关键时刻MOT（服务无处不在）；
6）服务文化 -
第6题：
如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？
正确答案:（1）冷静对待，不会参与。背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。
（2）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。
（3）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。
（4）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。 -
第7题：
如果告诉你某两个小区之间的切换很差，你会怎么处理？
正确答案:查看是否邻区漏配，查看是否有模三干扰，查看后台切换参数设置是否有误，或可以通过设置我切换参数使其更容易切换等。对应的处理方法：互配邻区，更改PCI，更正或调整切换参数。 -
第8题：
如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）
- A、“购物时你应该先计划”
- B、“不行就先退掉一些”
- C、“您看那些东西不急着用”
- D、“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
正确答案:C -
第9题：
问答题如果你是一名急诊科护士，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？正确答案： 1、先询问我的亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。（不能一棒子打死说一定帮或是不帮）
2、若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。（摆正态度：哪怕是亲戚来看病也要根据病情一视同仁）
3、若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。（依旧是摆正态度：上班时间不做无关的事）
4、若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。（如果真的火烧眉毛，请假也要走流程）解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题某企业库存过量，它的领导却没有足够重视，如果你是这个企业的员工，并发现了这个问题，你会怎样向领导叙说它的危害？正确答案：
库存过量不仅会造成成本损失,而且还会导致库存过时并严重降低企业的灵活性,特别是一些创新性比较强的产品,如电子产品。一般而言,企业库存水平越低,盈利便越多,对市场条件变化的反应能力便越强。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）A某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
B某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
C某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
D某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题What would you do if hearing an abandon ship alarm?（）A如果你听到船舶起火的警报你会怎么办？
B如果你听到弃船的警报你会怎么办？
C如果你听到应急警报你会怎么办？
D如果你听到警报你会怎么办？
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
小明是个聪明性急的孩子，他每次背课文如果刚好读十遍的时候就可以背过，可他到老师跟前就背不过了，如果你是老师你会怎样对小明？
正确答案:过度学习的原理解释，学习程度应该是刚好掌握程度的50﹪才能达到熟练程度。可以要小明再读5遍就可以熟练了。 -
第14题：
某商场西装打半折，结果顾客拥挤造成人员受伤设施毁坏，你是商场经理，如何处置这一局面？
正确答案: （1）在工作中碰到这种情况，要冷静处理。
（2）马上通知保安等相关工作人员，控制顾客流量，同时做好解释说明工作。
（3）增派人手，维护现场秩序，防止出现新的意外事件。
（4）救助受伤人员，清理现场毁坏的设施；如果设施毁坏后，容易导致安全事故，则需要增派人手。
（5）引导顾客有序购物，在事情结束后要做好后续工作，如通过媒体发布消息，以免出现误会。 -
第15题：
在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）
- A、“那么，你买了吧，好吗？”
- B、“你需要多少？”
- C、“什么时候要货？”
- D、“你需要什么规格的？”
正确答案:B,C,D -
第16题：
What would you do if hearing an abandon ship alarm?（）
- A、如果你听到船舶起火的警报你会怎么办？
- B、如果你听到弃船的警报你会怎么办？
- C、如果你听到应急警报你会怎么办？
- D、如果你听到警报你会怎么办？
正确答案:B -
第17题：
下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）
- A、你要什么？
- B、你要干什么？
- C、你要买什么？
- D、你要看点什么？
正确答案:D -
第18题：
以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）
- A、某商场营业员小张在没有顾客时看报纸
- B、某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息
- C、某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语
- D、某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术
正确答案:A -
第19题：
某企业库存过量，它的领导却没有足够重视，如果你是这个企业的员工，并发现了这个问题，你会怎样向领导叙说它的危害?
正确答案: 库存过量不仅会造成成本损失，而且还会导致库存过时并严重降低企业的灵活性，特别是一些创新性比较强的产品，如电子产品。一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强。 -
第20题：
单选题如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说（）A“购物时你应该先计划”
B“不行，就退掉一些”
C“您看，那些东西不着急用”
D“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
正确答案： A解析： 职业道德个人表现部分的试题没有标准答案，可根据自身实际情况作答。
-
第21题：
问答题如果告诉你某两个小区之间的切换很差，你会怎么处理？正确答案： 查看是否邻区漏配，查看是否有模三干扰，查看后台切换参数设置是否有误，或可以通过设置我切换参数使其更容易切换等。对应的处理方法：互配邻区，更改PCI，更正或调整切换参数。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。A宽以待人。
B不翻旧帐。
C因人而异。
D对事不对人。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）A你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做
B公司会利用天工作日来解决相关问题
C有意愿并且会采取行动来帮助顺客
D你不能为顾客马上提供解决办法
正确答案： B解析： 暂无解析