建立全面的（）系统，可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息A信息管理B销售管理C客户管理D专卖管理

题目
建立全面的（）系统，可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息

A信息管理

B销售管理

C客户管理

D专卖管理

相似考题

1.客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。A.信息的分析与提炼B.流程设计C.信息收集D.客户互动

2.在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。A.销售管理B.市场营销管理C.服务管理D.呼叫中心管理

3.建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息,A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理

4.客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行( )A流程设计B信息收集C客户互动D确定方案

更多“建立全面的（）系统，可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息”相关问题

  • 第1题：

    博客的营销功能可以体现在()

    A.能发布并更新企业信息

    B.帮助企业低成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段

    C.直接销售产品

    D.密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，提升客户关系


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    服装营销信息的获得是需要成本的，而营销信息系统的建立只要三天两夜所=就能完成。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    开展现金管理系统营销，需要改变传统授信业务营销思维，不是销售服务系统，而是基于客户的角度提供全面的业务解决方案。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    网络营销比传统营销的优势包括（）

    • A、网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理
    • B、网络营销比传统市场营销更安全
    • C、采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加。但是比传统营销效果更佳
    • D、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

    正确答案:D

  • 第6题：

    建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

    • A、销售
    • B、营销
    • C、服务
    • D、专卖

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）

    • A、流程设计
    • B、信息收集
    • C、客户互动
    • D、信息的分析与提炼

    正确答案:B

  • 第8题：

    物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    反映企业销售、存货、现金流量等方面的信息主要由（）来提供。

    • A、营销情报系统
    • B、营销分析系统
    • C、内部报告系统
    • D、营销调研系统

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。
    A

    客户知识测评

    B

    客户互动测评

    C

    客户价值测评

    D

    客户满意测评


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

    正确答案： 客户关系管理
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服装营销信息的获得是需要成本的，而营销信息系统的建立只要三天两夜所=就能完成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系的营销手段是（　　）。

    A.直复营销
    B.销售促进
    C.公共关系促销
    D.人员销售

    答案：A
    解析：
    房地产促销策略组合包括：①广告；②公共关系；③人员推销；④销售促进；⑤直复营销。其中，直复营销主要是采用直邮、产品目录、电话营销、网络营销等方式，这种手段是针对特定的客户，房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系。

  • 第14题：

    在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。

    • A、客户数量少
    • B、企业各部门难以获得所需的客户互动信息
    • C、客户信息缺乏有效集成与整合
    • D、客户抱怨太多
    • E、客户购买力薄弱

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    下列说法正确的有哪些（）。

    • A、实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。
    • B、通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。
    • C、一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。
    • D、一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。
    • E、以上全部。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    （）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。


    正确答案:电话营销

  • 第18题：

    客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。


    正确答案:客户关系管理

  • 第19题：

    企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。

    • A、客户知识测评
    • B、客户互动测评
    • C、客户价值测评
    • D、客户满意测评

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①③④

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    反映企业销售、存货、现金流量等方面的信息主要由（）来提供。
    A

    营销情报系统

    B

    营销分析系统

    C

    内部报告系统

    D

    营销调研系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）
    A

    流程设计

    B

    信息收集

    C

    客户互动

    D

    信息的分析与提炼


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列说法正确的有哪些（）。
    A

    实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。

    B

    通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。

    C

    一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。

    D

    一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。

    E

    以上全部。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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