服务指标的售后服务是指()。A、是否主动征询本公司的意见B、是否主动访问本公司C、是否有合适的人员与本公司沟通D、是否主动预防和解决问题

题目
服务指标的售后服务是指()。

A、是否主动征询本公司的意见

B、是否主动访问本公司

C、是否有合适的人员与本公司沟通

D、是否主动预防和解决问题

相似考题

1.()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。

2.（ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。A、基金售后服务 B、基金销售服务 C、基金理财服务 D、基金客户服务

3.基金客户服务中，（ ）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.上门服务

4.基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、上门服务

参考答案和解析
参考答案：ABD
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  • 第1题：

    服务指标的售后服务是指（）。

    A是否主动征询本公司的意见

    B是否主动访问本公司

    C是否有合适的人员与本公司沟通

    D是否主动预防和解决问题


    A,B,D
    略

  • 第2题：

    1、有形产品指产品相关的额外服务与利益，如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。


    ABCDE

  • 第3题：

    15、产品全生命周期是指从产品的调研开始到产品售后服务、产品报废、回收、再利用的整个过程。


    A

  • 第4题：

    产品全生命周期是指从产品的调研开始到产品售后服务、产品报废、回收、再利用的整个过程。


    错误

  • 第5题：

    【多选题】汽车整体服务是指（）

    A．售前服务

    B．售中服务

    C．售后服务

    D．客户开发


    售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务

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