客户可以依据服务人员对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度作为判断服务质量。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户可以依据服务人员对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度作为判断服务质量。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。（）此题为判断题(对，错)。

2.服务人员的()等都将直接影响到卷烟零售客户对服务质量的感知。A、行为B、举止C、态度D、穿着

3.判断服务质量的依据有()。A、对客户提出问题的理解力B、送货是否到位C、解决问题的能力D、谦逊的态度

4.移情性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“客户可以依据服务人员对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度作为判断服务质量。() ”相关问题

  • 第1题：

    下列哪些服务没有特定结果()。

    A、送货员谦逊的态度。

    B、某一卷烟品牌是否畅销。

    C、客户经理解决问题的能力。

    D、电话订货员理解问题的能力。


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    客户可以以()为基础来判断服务的有效性。

    A、对客户提出问题的理解力

    B、某一卷烟品牌是否畅销，

    C、解决问题的能力

    D、谦逊的态度


    参考答案：B

  • 第3题：

    客户投诉的受理范围（）。

    A服务人员的服务态度

    B服务质量

    C服务响应

    D服务承诺


    A,B,D
    略

  • 第4题：

    虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。

    A、谦逊的态度

    B、客户提出问题的理解力

    C、解决问题的能力

    D、某一卷烟品牌是否畅销


    参考答案：C

  • 第5题：

    对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度等,以此作为判断的()依据。

    A、过程质量

    B、技术质量

    C、服务质量

    D、服务水平


    参考答案：C

相关内容