此题为判断题(对,错)。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A、可靠
B、统一
C、优质
D、标准
第3题:
责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿,它包括()。
A与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B员工的教养水平
C公司营销人员所具备的知识和技能水平
D员工的素质
第4题:
A、卷烟零售客户感受
B、卷烟零售客户期望
C、实际传递
D、实际获得
第5题:
()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。
A可靠
B统一
C优质
D标准