简述心理咨询与治疗中个案评估的内容要点以及伦理注意事项。
题目
简述心理咨询与治疗中个案评估的内容要点以及伦理注意事项。
相似考题
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第1题：
心理咨询中属于保密内容的包括( )。多选A. 心理咨询过程
B. 心理健康评估标准
C. 心理咨询理念
D. 心理健康评估结果答案：A,D解析：知识点： 心理诊断技能 /初诊接待
心理咨询中需要保密的内容包括：心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者接触的过程。 -
第2题：
心理咨询与治疗个案研究中的系列间设计有交替治疗设计和( )A.继时治疗设计
B.同时治疗设计
C.组合系列设计
D.系列内设计答案：B解析：系列间设计包括交替治疗设计和同时治疗设计。 -
第3题：
简述心理咨询与心理治疗的伦理道德规范。答案：解析：心理咨询与心理治疗的原则。 心理咨询是指咨询者运用心理学的有关理论与方法，通过特殊的人际关系，帮助来访者解决心理问题，增进心身健康，提高适应能力，促进个性发展与潜能的发挥。一心理治疗是在建立良好的治疗关系的基础上，经过专门训练的治疗者运用心理治疗的有关理论和技术，对来访者进行帮助的过程，以消除或缓解来访者的问题或障碍，促进其向人格健康、协调的方向发展。心理咨询与心理治疗必须遵循的伦理道德规范有： (1)咨访双方关系方面。咨访双方的关系是建立在平等、信任和尊重的基础上的专业的人际关系，是一种职业性的心理援助关系。因此，首先要强调的就是，咨访双方的关系应该是纯粹而单一的关系，要避免双重关系的发生和建立。 (2)尊重来访者权利方面。咨询者和治疗者应该充分尊重来访者的知情同意权、隐私权和自主选择权。严格遵照“知情同意书”或“咨询（治疗）同意书”的相关规定。 (3)咨询者的专业能力及精神状态方面。作为心理咨询的专业从业人员，必须保证自己的专业能力符合咨询者的标准，具有进行咨询或治疗服务的资格；对来访者心理问题做出正确、恰当的评估，还必须保证咨询时精神状态的良好。 (4)咨询和治疗的研究与成果发表方面。尊重和维护来访者的基本权益（知情同意权、自主选择权和隐私权）。研究的学术成果，应该建立在科学事实基础上，不得夸大咨询效果或者研究成效。 -
第4题：
简述心理咨询伦理意义的核心问题以及其主要问题。
心理咨询伦理意义的核心问题：为来访者负责，最大限度地维护来访者的权益。
心理咨询伦理中的主要问题：专业咨询关系、专业能力、保密等。
略 -
第5题：
简述宽带薪酬的概念、特征和宽带薪酬体系设计原则，以及宽带薪酬体系设计的步骤，实施关键要点和注意事项。
正确答案: （一）宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应较宽薪酬变动范围。他的特征主要有
1.支持扁平型组织结构
2.能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高
3.有助于岗位轮换
4.能密切配合劳动力市场上的供求变化
5.有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转换
6.有利于推动良好的工作绩效。
设计原则主要有：
1.战略匹配原则
2.文化适应原则
3.全面激励原则
（二）宽带薪酬设计的流程
1.理解企业战略
2.整合岗位评价
3.完善薪酬调查
4.构建薪酬结构（确定宽带数量、宽带内薪酬浮动范围、宽带内横向岗位轮换、做好任职资格及薪酬评级工作）
5.加强控制调整
（三）实施宽带薪酬几个要点：
1.密切关注公司的文化、价值观和战略
2.关注加强非人力资源管理部的人力资源管理能力
3.鼓励员工参与，加强沟通4.要有配套的员工培训和开发计划
（四）注意事项
1.企业薪酬制度的设计，必须体现企业整体战略和核心价值观，并根据组织及不同层次的人员需求多样化来设计符合企业特点的薪酬方案
2.宽带薪酬也不是解决所有薪酬问题的万能钥匙
3.宽带薪酬也并不适用所有的组织。 -
第6题：
简述宽带薪酬的概念、特征和宽带薪酬体系设计的原则，以及宽带薪酬体系设计的步骤，实施的关键要点和注意事项。
正确答案:（1）宽带薪酬的概念：指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。
（2）宽带薪酬的特征：
①支持扁平型组织结构。
②能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。
③有利于岗位的轮换。
④能密切配合劳动力市场上的供求变化。
⑤有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。
⑥有利于推动良好的工作绩效。
（3）宽带薪酬体系设计的原则：
①战略匹配原则。
②文化适应原则。
③全面激励原则。
（4）宽带薪酬体系设计的步骤：
①理解企业战略。
②整合岗位评价。
③完善薪酬调查。
④构建薪酬结构。
⑤加强控制调整。
（5）实施的关键要点：
①密切关注公司的文化、价值观和战略。
②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力。
③鼓励员工的参与、加强沟通。
④要有配套的员工培训和开发计划。
（6）实施的关键注意事项：
①企业设计形成制度时必须体现企业个性化特征，以企业整体战略和核心价值观为基础。
②宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药。
③宽带薪酬也并不适用于所有的组织。 -
第7题：
简述一份绩效评估报告应包括的内容及应注意事项。
正确答案:绩效评估报告的内容是：评估目标、范围和方法；评估结果；评估建议；评估遵循的准则；重大不合规现象和滥用行为；违法行为；管理控制重大缺陷；被评估项目负责人对评估人员的发现、结论、建议和打算采取的纠正措施所表示的看法；评估人员确认的重大管理成就；向未来评估人提出的建议；报告未披露资料的性质以及必须不予披露的要求等。 -
第8题：
问答题简述非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，培训定性与定量的评估，受训者培训成果的评估，培训主管业绩的评估，以及培训师综合评估的程序和方法，并能够按要求撰写培训评估报告。正确答案： （1）非正式评估与正式评估：
①非正式评估：评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。优点：使评估者在不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；方便易行。
②正式评估：具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。尽量剔除主观因素，从而使评估更有信度。优点：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。
（2）建设性评估和总结性评估：
①建设性评估：在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。经常是一种非正式的主观评估。优点：它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而产生某种满足感和成就感。
②总结性评估：指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。经常是正式和客观的。评估时需注意培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，培训之前可以通过书面测试或小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。
（3）定性评估与定量评估：
①定性评估：指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。评估结果只是一种价值判断。优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验影响很大；不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主观看法不同。方法如问卷法、访谈、观察和座谈等。
②定量评估：通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度，以及企业受益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。
（4）培训定性与定量的评估：
①定性评估法：
A.目标评估法：要求企业在是定的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训结束后与目标比较，得出培训效果。
B.关键人物评估法：关键人物指受训者在工作上接触较为密切的人，如上级、同事、下级或者顾客等。同级最熟悉受训者的工作状况，可向其了解受训者培训后的改变。
C.比较评估法：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向对比评估法、达标评估方法。
D.动态评估法：把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。
E.访谈法：应用范围广，为下一步的问卷调查做准备。明确要采集的信息、设计访谈方案、测试访谈方案、全面实施、资料分析并编写调查信息报告。
F.座谈法：将受训者召集到一起，开讨论会，让每一个员工讲述学习心得，如何把所学知识运用到工作中，是否需要帮助，需要什么帮助，应在培训结束后一段时间后举行。
②定量评估法：
A.问卷调查评估法：用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。
B.收益评估法：从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。
C.6sigma评估法：主要关注的是一段时间内公司培训的满意度。它将调查对象分为三类（一般员工、管理干部、培训工作者）在全公司范围内进行内容不同的调查，再根据调查数据，进行分析。
③综合评估法：
A.硬指标与软指标结合的评估法：硬指标为培训成本收益评估。软指标为员工满意度和顾客满意度。
B.集体讨论评估法：采取集体舆论评议、群体表决等方式，对评估对象做出评价和估量。
C.绩效评估法：主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。
D.内省法：能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。
E.笔试法：用于了解学员已经掌握的知识，考察一段时间内的学习成果。
F.操作性测验：通过对实际操作过程中的观察和评价来进行评估测验的方法，可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果；鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。
G.行为观察法：指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。
（5）受训者培训成果的评估：
①情感结果的评估：创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力。
②技能结果的评估：将培训内容运用于实际工作中的情况。
③行为改善度的评估：360度培训评价，可采取问卷调查、座谈、走访、考核等方式。
④绩效增长度的评估：
（6）培训主管业绩的评估：可以从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几方面构建测评标准。
（7）培训师综合评估的程序和方法：
①课程满意度评估：培训完毕，对培训师的现场发挥水平、培训气氛、培训技能、培训内容、受训人员的感受等是否达到预先设计的实施方案要求，采用问卷调查和现场观察的方式进行评估。同时，实行开闭卷相结合，以闭卷为主、结合撰写论文的方法检验学院的受训效果。
②培训师能力评估：在评估时，可以选择其中几个项目分别进行，同时可采用以学员评定、专家评定为主，以培训师自评、培训主管人员评定为辅的办法进行评估，找出差距和不足，为提升培训师的综合素质提供依据。
（8）撰写培训评估报告：要求：调查时要选有代表性的受训者；实事求是；综观整体效果，避免以偏概全；以圆熟的方式论述消极方面，避免打击有关人员的积极性；当方案持续一年以上需作中期评估；注意报告的文字表述与修饰。
步骤：
①导言：
A.说明评估实施的背景，即被评估的项目的概括。
B.撰写者要介绍评估目的和评估性质。
C.撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估，若有，发现哪些失误和缺陷。
②概述评估实施的过程：评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。
③阐明评估结果：结果与方法论部分是密切相关的，必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。
④解释、评论评估结果和提供参考意见.
⑤附录：包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。以此鉴定研究者收集和分析方法是否科学。
⑥报告提要：对报告要点的概括，为帮助读者迅速掌握报告要点而写，要求简明扼要。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述细胞传代要点与注意事项。正确答案： 细胞传代方法
贴壁细胞
（1）洗掉旧培养液；
（2）、用无钙镁PBS洗涤细胞一至二次；
（3）、加入适量Trypsin-EDTA溶液
方法一：37℃或温室作用数分钟，于倒立显微镜下观察，当细胞将要分离而呈现圆颗粒状时，洗掉消化液，轻敲培养瓶边缘使细胞自瓶壁脱落，然后加入适量的新鲜培养液，与脱落的细胞或细胞团块混合均匀后，依稀释比例转移至新的培养瓶中，依正常条件继续培养之。
方法二：37℃或室温作用数分钟，待细胞自瓶壁脱落后，加入适量含血清的新鲜培养液，以终止trypsin作用，离心后除去上清液，或不作离心处理，添加新鲜培养基后依稀释比例传至新的培养瓶中，依正常条件继续培养之。
悬浮型细胞
（1）、吸去细胞培养液，放入离心管中，离心1000rpm、5min
（2）、吸除上清液，加入适量的新鲜培养基，与沉淀细胞混合均匀后，依稀释比例转移至新的培养瓶中，依正常条件继续培养。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述心理咨询伦理意义的核心问题以及其他主要问题。正确答案： 心理咨询伦理意义的核心问题：为来访者负责，最大限度地维护来访者的权益。
心理咨询伦理中的主要问题：专业咨询关系、专业能力、保密等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述细胞冻存与复苏要点与注意事项。正确答案： 细胞冻存要点
（1）冷冻过程要缓慢.需要冷冻保存的细胞先在4℃冰箱中放置30-60分钟；然后转入-20℃，放置30分钟；然后再转入-80℃放置16-18小时（或过夜）；最后放入液氮中长期保存.有条件的地方，可用程控降温仪，按每分钟-1到-3℃速度降温，一直到-80℃以下，然后直接放入液氮中长期保存.
（2）冻存细胞必须处在对数生长期，活力大于90%，无微生物污染.
（3）细胞浓度控制在：1×107-5×107/ml.
（4）使用高浓度血清或蛋白保护剂.一般情况下，用于冷冻保存完全细胞生长培养液中血清浓度大于20%.
（5）使用合适的细胞冷冻保护剂，以保护细胞在冷冻过程中免受冰晶破坏.目前，最常用的冷冻保护剂是DMSO（二甲基亚砜），使用终浓度为5-10%.但是，有些细胞系不能用DMSO作为冷冻保护剂，如人白血病细胞系HL-60.因为，DMSO能诱导HL-60细胞分化.在这种情况下，可选用其它冷冻保护剂，如甘油（glycele），羟乙基淀粉等.
注意事项
（1）细胞在冷冻过程中在-20℃冰箱内放置时间不可超过1小时，以防止冰晶过大而破坏细胞.也可跳过-20℃这一步骤直接放入-80℃冰箱中，但这样做细胞存活率要低一些.
（2）DMSO稀释时会释放大量热量.因此，DMSO不能直接加到细胞液中，必须事先配制.
（3）DMSO必须是细胞培养级别的.新买的DMSO本身处于无菌状态，第一次开瓶后应立即少量分装于无菌试管或瓶中，4℃保存.避免反复冻融造成DMSO裂解产生有害物质.并可减少污染机会.如要过滤DMSO，必须选用耐DMSO的尼龙滤膜.细胞冷冻保存液主要成分：冷冻保护剂，基础培养液，血清或蛋白.解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题评估是个案工作的重要环节，评估的内容广泛，手段多样，对于个案的顺利开展至关重要。下列选项中符合个案评估的特征是（）。A评估是对公众有所交代
B评估渗透了专业判断
C评估需要服务对象的参与
D评估是持续性的
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
心理咨询中属于保密内容的包括（ ）。
(A)心理咨询过程 (B)心理健康评估标准
(C)心理咨询理念 (D)心理健康评估结果答案：A,D解析：心理咨询中需要保密的内容包括：心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者接触的过程。 -
第14题：
简述心理咨询与治疗中治疗关系的特征。答案：解析：治疗关系的特征。 治疗关系的特征，主要有： (1) 独特性，体现在治疗关系不是建立在社会交往的立场上，而是在特定的时间期限内，隐蔽的、具有保密性的特殊关系。 (2)客观性与主观性的统一，由于治疗者与来访者之间没有日常的瓜葛、利害的冲突等，使得治疗者有可能站在客观的立场上，为来访者着想，对来访者负责；又由于这种关系能自觉应用有关人际关系的科学原理，使得治疗关系得到发展，使治疗者与来访者双方都能集中注意于治疗中最基本的问题。 (3)专业限制，主要体现在： ①治疗关系独特性的原则，咨询关系建立在来访者主动求助的基础之上。 ②职责的限制，治疗者应认清什么是治疗者的责任，什么是来访者应负的责任。 ③时间的限制，通常治疗或咨询中的一次会谈时间为40分钟至1个小时。治疗者应使来访者明白，治疗是有时限的，这样来访者就会自己调整自己的行为以便有效地利用会谈时间。 ④其他限制，如来访者对治疗者提出个人要求的限制，来访者攻击性行为的限制，对治疗对象的限制，情感的限制等。 -
第15题：
心理咨询中不属于保密内容的包括（ ）。A.心理咨询过程
B.心理健康评估标准
C.心理咨询理念
D.心理健康评估结果答案：B,C解析：心理咨询中需要保密的内容包括：心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者接触的过程。 -
第16题：
下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的区别之处的是（）
- A、个案工作有更多的社会和政治责任
- B、个案工作的空间更宽泛，强调运用资源
- C、心理咨询更强调人性的关怀
- D、个案工作注重案主个人问题的社会成因
正确答案:C -
第17题：
简述企业培训开发规划的内容，制订培训规划的步骤以及注意事项
正确答案: (1)企业培训开发规划的内容(P167):企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
(2)制订培训规划的步骤如下:
1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况。
2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。
3)将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照。
4)初步拟订企业员工的培训开发规划草案吨。
5)反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要的修改和调整。
6)上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。
7)各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。
8)企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。
9)每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求:
(3)制订培训规划的注意事项如下:
1)高度重视培训规划的制度。企业要想作好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，首先必须从根本上重视培训规划，不要仅仅将培训看成可有可无的事情。
2)培训开发规划应落实到部门。企业员工培训开发规划制订和实施的关键是落实到具体的负责部门、岗位人员。
3)清晰界定培训开发的目标和内容。培训|目标要明确，培训内容一定要符合实际需要。
4)重视培训方法的选择。不同的培训方法有不同的侧重点，因此必须根据培训对象的不同选择适当的培训方法。
5)重视培训学员的选择。除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。
6)重视培训师的选择。选择培训师对于培训的顺利进行也非常重要。 -
第18题：
简述非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，培训定性与定量的评估，受训者培训成果的评估，培训主管业绩的评估，以及培训师综合评估的程序和方法，并能够按要求撰写培训评估报告。
正确答案: （1）非正式评估与正式评估：
①非正式评估：评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。优点：使评估者在不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；方便易行。
②正式评估：具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。尽量剔除主观因素，从而使评估更有信度。优点：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等；可将评估结论与最初计划比较核对。
（2）建设性评估和总结性评估：
①建设性评估：在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。经常是一种非正式的主观评估。优点：它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而产生某种满足感和成就感。
②总结性评估：指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性作出评价而进行的评估。经常是正式和客观的。评估时需注意培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，培训之前可以通过书面测试或小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。
（3）定性评估与定量评估：
①定性评估：指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。评估结果只是一种价值判断。优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验影响很大；不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主观看法不同。方法如问卷法、访谈、观察和座谈等。
②定量评估：通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度，以及企业受益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。
（4）培训定性与定量的评估：
①定性评估法：
A.目标评估法：要求企业在是定的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训结束后与目标比较，得出培训效果。
B.关键人物评估法：关键人物指受训者在工作上接触较为密切的人，如上级、同事、下级或者顾客等。同级最熟悉受训者的工作状况，可向其了解受训者培训后的改变。
C.比较评估法：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向对比评估法、达标评估方法。
D.动态评估法：把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。
E.访谈法：应用范围广，为下一步的问卷调查做准备。明确要采集的信息、设计访谈方案、测试访谈方案、全面实施、资料分析并编写调查信息报告。
F.座谈法：将受训者召集到一起，开讨论会，让每一个员工讲述学习心得，如何把所学知识运用到工作中，是否需要帮助，需要什么帮助，应在培训结束后一段时间后举行。
②定量评估法：
A.问卷调查评估法：用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。
B.收益评估法：从经济角度综合评价培训项目的好坏，计算出培训为企业带来的经济收益。
C.6sigma评估法：主要关注的是一段时间内公司培训的满意度。它将调查对象分为三类（一般员工、管理干部、培训工作者）在全公司范围内进行内容不同的调查，再根据调查数据，进行分析。
③综合评估法：
A.硬指标与软指标结合的评估法：硬指标为培训成本收益评估。软指标为员工满意度和顾客满意度。
B.集体讨论评估法：采取集体舆论评议、群体表决等方式，对评估对象做出评价和估量。
C.绩效评估法：主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。
D.内省法：能够预测调查对象对事物认识的变化，可以评估改变学员态度的培训效果。
E.笔试法：用于了解学员已经掌握的知识，考察一段时间内的学习成果。
F.操作性测验：通过对实际操作过程中的观察和评价来进行评估测验的方法，可应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果；鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解教学效果。
G.行为观察法：指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。
（5）受训者培训成果的评估：
①情感结果的评估：创造性、责任意识、学习成长、沟通协调能力。
②技能结果的评估：将培训内容运用于实际工作中的情况。
③行为改善度的评估：360度培训评价，可采取问卷调查、座谈、走访、考核等方式。
④绩效增长度的评估：
（6）培训主管业绩的评估：可以从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几方面构建测评标准。
（7）培训师综合评估的程序和方法：
①课程满意度评估：培训完毕，对培训师的现场发挥水平、培训气氛、培训技能、培训内容、受训人员的感受等是否达到预先设计的实施方案要求，采用问卷调查和现场观察的方式进行评估。同时，实行开闭卷相结合，以闭卷为主、结合撰写论文的方法检验学院的受训效果。
②培训师能力评估：在评估时，可以选择其中几个项目分别进行，同时可采用以学员评定、专家评定为主，以培训师自评、培训主管人员评定为辅的办法进行评估，找出差距和不足，为提升培训师的综合素质提供依据。
（8）撰写培训评估报告：要求：调查时要选有代表性的受训者；实事求是；综观整体效果，避免以偏概全；以圆熟的方式论述消极方面，避免打击有关人员的积极性；当方案持续一年以上需作中期评估；注意报告的文字表述与修饰。
步骤：
①导言：
A.说明评估实施的背景，即被评估的项目的概括。
B.撰写者要介绍评估目的和评估性质。
C.撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估，若有，发现哪些失误和缺陷。
②概述评估实施的过程：评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。
③阐明评估结果：结果与方法论部分是密切相关的，必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。
④解释、评论评估结果和提供参考意见.
⑤附录：包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。以此鉴定研究者收集和分析方法是否科学。
⑥报告提要：对报告要点的概括，为帮助读者迅速掌握报告要点而写，要求简明扼要。 -
第19题：
简述年度训练过程中负荷量度安排的训练学要点注意事项。
正确答案:1.全年训练负荷的量度是不断变化的，安排时力求在重要的竞技比赛时，运动员机体处于能表现出最高强度（包括最大速度，最大重量，最大距离，最高质量）的状态。
2.全年训练负荷量度的确定与安排，应与运动员机体状态的周期性变化相适应
3.遵循由量变到质变的规律，无论发展体能，技能还是战术能力，都应首先加大负荷量，在此基础上，逐渐提高负荷强度，一般情况下，应避免同时加大负荷量和提高负荷强度
4.应高度重视负荷后的恢复，使训练负荷带给机体的疲劳及时得到消除，并出现超量恢复，以获得更大的训练效应。
不同项群年度训练过程中负荷量度安排的不同特点：
1.安排的主要着眼点不同。
2.体能主导类项群的训练负荷量度计划比较具体、明确技能主导类项群计划中，对各种手段的练习量常常不作非常严格的规定，而使技术或战术掌握情况而定。 -
第20题：
多选题心理咨询过程中评估问题的方法有（）A个案法
B观察法
C会谈法
D测验法
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述企业培训开发规划的内容，制订培训规划的步骤以及注意事项正确答案： (1)企业培训开发规划的内容(P167):企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
(2)制订培训规划的步骤如下:
1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况。
2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。
3)将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照。
4)初步拟订企业员工的培训开发规划草案吨。
5)反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要的修改和调整。
6)上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。
7)各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。
8)企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。
9)每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求:
(3)制订培训规划的注意事项如下:
1)高度重视培训规划的制度。企业要想作好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，首先必须从根本上重视培训规划，不要仅仅将培训看成可有可无的事情。
2)培训开发规划应落实到部门。企业员工培训开发规划制订和实施的关键是落实到具体的负责部门、岗位人员。
3)清晰界定培训开发的目标和内容。培训,目标要明确，培训内容一定要符合实际需要。
4)重视培训方法的选择。不同的培训方法有不同的侧重点，因此必须根据培训对象的不同选择适当的培训方法。
5)重视培训学员的选择。除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。
6)重视培训师的选择。选择培训师对于培训的顺利进行也非常重要。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述冷冻保存细胞复苏要点与注意事项。正确答案： 细胞复苏要点
（1）从液氮中取出冻存的细胞，立即放入37℃水浴中快速解冻.
（2）将1-2ml冻存细胞液加入到25ml新鲜完全细胞生长培养液中，轻轻混匀.
（3）用80g离心2-3分钟，弃上清液.
（4）用完全生长培养液轻轻悬浮细胞团，并计数细胞.
（5）接种细胞到培养瓶中，起始密度为3×105/ml.
注意事项
（1）解冻时务必注意安全，预防冷冻管爆裂.，要带手套，用镊子将细胞冷冻管从液氮中取出，放入37℃水浴中.切不可直接用手，以免冻伤.
（2）冷冻管在水浴中解冻时，液面不可超过冻存管盖面，否则，易发生污染.
（3）快速解冻.冻存细胞从液氮中取出后，应立即放入37℃水浴中，轻轻摇动冷冻管，使其在1分钟内全部融化（不要超过3分钟）.
（4）解冻操作过程动作要轻.由于冷冻保存过的细胞变得非常脆弱，不仅解冻速度要快，而且动作要轻.一般情况下，解冻后的细胞可直接接种到含完全生长培养液的细胞培养瓶中直接进行培养（1ml冻存细胞液加入到25-30ml新鲜完全培养液中），24小时后再用新鲜完全培养替换旧培养液，以去除DMSO.如果，细胞对冷冻保护剂特别敏感，那么，解冻后的细胞应先通过离心去除冷冻保护剂，然后再接种到含完全生长培养液的培养瓶中.解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题社会工作者作出伦理决定的一般步骤包括（ ）。A认识个案中的伦理问题
B深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由
C正确认识伦理行动的各个过程以及可能存在的相关者，并分析可能存在的利益和风险
D监督和评估伦理决定
E确定解决伦理问题的目标
正确答案： D,E解析：
20世纪90年代以来，国际社会工作界的伦理专家曾提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考：①认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务；②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险；④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由；⑤向同事和相关的的专家进行咨询；⑥作出伦理决定并记录决定过程；⑦监督和评估伦理决定。