在人际关系处理上,我们用批评、指责的方式,并不能使他人产生永久的改变,还会引起对方的逆反心理。但如果采用鼓励和赞美的方式,对方则更容易成长或转变成为你所期待的样子。
第1题:
第2题:
适当地赞美客户会给对方以舒适感,不但能润滑我们的人际关系,而且还能使我们的沟通更和谐、顺畅。
第3题:
()将给对方很强信号,你还会有更大的让步,这种方式也会提高对方对你的期待,这是最失败的让步方法。
第4题:
自我防御机制()。
第5题:
控制的本质,就是你对对方有“期待”中的反应,如果对方没有按照你的逻辑走,你就会有强烈的不舒服的感受。
第6题:
按照华纳梅克的观点,采取批评的方法并不能使别人产生永久性的改变,只会引起()。
第7题:
“在谈判中,让对方每次的要求和努力都得到满意的结果,因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止,对方就会失望,从而有可能造成谈判的终止或破裂。“具有上述特点的是()。
第8题:
信息用()的沟通方式更容易,如果是思想和情感则借用()的沟通方式来表达会更深刻。
第9题:
嫉妒
抱怨
误会
痛苦
第10题:
我们回报给对方80
我们回报给对方-10
我们回报给对方0
我们回报给对方40
第11题:
对
错
第12题:
容易传播
容易被对方记住
容易虚构和夸张
容易引起对方的共鸣和代入感
第13题:
对待顽固型客户,不要试图在短时间内改变顽客户的想法,否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理,还是让你手中的()、()来说服对方比较有把握一些。
第14题:
如果我们驳倒了对方的论据,那么也可以说是()
第15题:
用讲故事的方式来沟通的好处是()
第16题:
“这件事你干的不错,非常好,不过……”属于下列哪种批评的方法()
第17题:
如果对方给我们付出30,我们要怎么样的一个回报,更容易促进两个人的良性关系循环:()。
第18题:
教师与家长的书信往来分便条和信件两种。信件是通过写信的方式与对方交流情况,提出建议、讨论问题,这种方式一般比较慎重,容易引起教师或家长心理上的重视。
第19题:
在批评别人的时候,如果习惯于用“你怎么总是如何”之类的字眼,是不会取得好效果的。因为这样的说法暗示对方:“你旧习难改”。相反,让对方感到自己的错误很容易改掉,这样对方往往会有信心改变自己。这是批评的一种艺术,即()
第20题:
俗话说:金无足赤,人无完人。在我们的沟通活动中,往往会发现部下的缺点和错误。当我们发现部下错误时,要及时地加以指正和批评,关键要注意方法是否得当。在批评部下时,我们应该注意()
第21题:
等额让步
增价式让步
反弹式让步
幅度递减让步
第22题:
驳倒了对方的论题
驳倒了对方的论证方式
既驳倒了对方的论题,又驳倒了对方的论证方式
对方的论题没有得到证明
第23题:
批评注意场合
从赞扬和诚心的感谢入手
批评应针对现在,不要翻旧帐
批评对事不对人
第24题:
坚定的让步方式
危险的让步方式
递减的让步方式
等额的让步方式