下列选项中，不属于客户管理体系的是（ ）。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分

题目

下列选项中，不属于客户管理体系的是（ ）。

A．建立个人客户数据库

B．客户资源的整合

C．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质

D．将客户价值进行细分

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1.客户资源整合需要注意:( )。A．注重新客户的开发B．注重并鼓励客户的互动参与C．必须加强对客户价值的识别和判断D．老客户是银行客户资源整合的重点

2.客户资源整合的内容不包括( )。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力

3.建立完善的客户管理体系包括客户资源的整合、建立个人客户数据库,以及培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质这三个方面。( )A．正确B．错误

4.下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分

更多“下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。 A.建立个人客户数据库B.客户资源的整合C. ”相关问题

  • 第1题：

    饭店实施客户关系管理的措施有:()

    A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。

    B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。

    C.建立饭店的客户服务中心。

    D.开展电子商务的同时收集客户信息。

    E.立足管理创新，搞好人员培训。


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    客户资源整合需要注意：（ ）。

    A．注重新客户的开发

    B．注重并鼓励客户的互动参与

    C．必须加强对客户价值的识别和判断

    D．老客户是银行客户资源整合的重点


    正确答案：BCD

  • 第3题：

    下列选项中，不属于客户组建动机的是（ ）。


    A.人力资源

    B.技术资源

    C.原料资源

    D.客户资源

    答案：C
    解析：
    客户的组建往往基于以下六个方面的动机：(1)基于人力资源。(2)基于技术资源。(3)基于客户资源。(4)基于行业利润率。(5)基于产品分工。(6)基于产销分工。

  • 第4题：

    完善的客户管理系统包括:( )。

    A．客户资料的搜集

    B．客户资源的整合

    C．建立个人客户数据库

    D．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    完善的客户管理系统包括：（ ）。

    A．客户资料的搜集

    B．客户资源的整合

    C．建立个人客户数据库

    D．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质


    正确答案：BCD

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