下列选项中，不属于访问客户样本内容的是（ ）。A．设计客户访问问卷B．对客户价值进行分析C．抽取客户样本D．访问客户样本

题目

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是（ ）。

A．设计客户访问问卷

B．对客户价值进行分析

C．抽取客户样本

D．访问客户样本

相似考题

1.对客户进行诊断的步骤有:( )。A．设计客户访问问卷B．访问客户(包括潜在客户)C．访问客户样本D．抽取客户样本

2.下列选项中，访问客户样本内容不包括（ ）。 A．设计客户访问问卷 B．对客户价值进行分析 C．抽取客户样本 D．访问客户样本

3.刚开始访问一些具有代表性的客户样本并不能做到( )。A．判断客户对问卷的认可程度,以便在后续实施阶段进一步修改、润色B．测试客户不同访问方式的有效性(面对面、电话、书面、通过电子邮件和网站)C．判断客户的等级D．对目前的客户满意度水平有一个客观认识并确定改进水平

4.下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分

参考答案和解析
正确答案：B
更多“下列选项中,不属于访问客户样本内容的是( )。 A.设计客户访问问卷B.对客户价值进行 ”相关问题

  • 第1题：

    对客户进行诊断的步骤有（ ）。

    A．设计客户访问问卷

    B．访问客户(包括潜在客户)

    C．访问客户样本

    D．抽取客户样本

    E．汇总客户样本


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    ● （64）跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告， 从而更好地改进网站服务。

    （64）A．客户信息查询 B ．客户信息统计

    C ．客户信息分析 D ．客户信息修改


    正确答案：B

     

  • 第3题：

    下列哪个因素是性能模型所考虑的问题:_____

    A客户访问站点的频度

    B 客户访问站点功能节点的系统开销

    C 客户访问站点的功能节点次数

    D 客户访问站点的功能节点流程


    参考答案：B

  • 第4题：

    下列选项中，不属于访问客户样本内容的是( )。

    A．设计客户访问问卷

    B．对客户价值进行分析

    C．抽取客户样本

    D．访问客户样本


    正确答案：B

  • 第5题：

    ()是常见的维系大客户情感的一种方法。

    A.长期进行服务跟进

    B.利用数据库建立大客户档案

    C.成立大客户俱乐部

    D.定期对大客户进行访问


    正确答案：C

  • 第6题：

    下列( )选项操作是Applet可以做的。

    A．访问客户端系统的一部分信息

    B．访问客户端的文件系统

    C．在客户端调用本地动态链接库

    D．在客户端访问电子邮件地址


    正确答案：A
    解析：Applet在客户端运行时，受到安全限制，除了一部分系统信息之外的敏感信息都不可以访问，比如电子邮件地址、文件系统和动态链接库都不能直接访问。

  • 第7题：

    关于移动网络和多线网络，下列描述对的是（）。

    • A、客户通过移动网络访问较慢
    • B、客户通过多线网络访问较快
    • C、选择移动网络，客户跨运营商访问较慢
    • D、选择多线网络，客户跨运营商访问较慢

    正确答案:C

  • 第8题：

    婚礼督导师的评估方法（）

    • A、调查问卷法，客户访问法，集中会商法，影像评估法
    • B、客户访问法，集中会商法，影像评估法，自我测评法
    • C、调差问卷法，集中会商法，客户访问法，影像评估法，自我测评法
    • D、调差问卷法，客户访问法，影像评估法，自我测评法

    正确答案:C

  • 第9题：

    在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷

    • A、①②③
    • B、②③①
    • C、③①②
    • D、②①③

    正确答案:D

  • 第10题：

    理财销售人员需协助客户完成《客户风险承受度评估报告》中的问卷填写，理财销售人员需向客户讲解问卷每题内容及含义。在客户不方便时，我*行人员可代客户进行填写或点击选项。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    下列属于授权设计要求的是（）。

    • A、设计资源访问控制方案，验证用户访问权限
    • B、限制用户对系统级资源的访问
    • C、设计在服务器端实现访问控制，也可只在客户端实现访问控制
    • D、设计统一的访问控制机制

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    单选题
    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
    A

    调查问卷

    B

    回访问卷

    C

    信函方式

    D

    电子邮件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告，从而更好地改进网站服务。

    A．客户信息查询

    B．客户信息统计

    C．客户信息分析

    D．客户信息修改


    正确答案：B
    解析：本题考查的是商务客户管理的知识。在商务客户管理中，客户信息查询是指利用存放所有客户信息资料库，按指定条件查询个人信息列表。客户信息分析是指通过对公司的行业背景、建设情况、需求意向以及客户的所在部门、决策力、需求意向等详细信息的进行细化分析，可以迅速寻找到企业的客户源所具有的共性特征，挖掘到潜在客户群，优化企业的人力资源，更加有效地开拓新的市场，开拓新的销售渠道。客户信息统计是指跟踪用户访问情况，并对访问情况进行统计分析，生成网络统计报告，从而更好地改进网站服务。

  • 第14题：

    下列哪个因素不是客户模型所考虑的问题:()

    A客户访问站点的频度

    B 客户访问站点功能节点的系统开销

    C 客户访问站点的功能节点次数

    D 客户访问站点的功能节点流程


    参考答案：C

  • 第15题：

    企业网站营销的过程模式是()。

    A.潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利

    B.浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利

    C.访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利

    D.潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利


    参考答案：B

  • 第16题：

    设计客户访问问卷时应该从宽泛的、一般的问题开始,然后再缩小范围到明确、特定的问题。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：A

  • 第17题：

    下列______操作是Applet可以做的。

    A．访问客户端系统的一部分信息

    B．访问客户端的文件系统

    C．在客户端访问电子邮件地址

    D．在客户端调用本地动态链接库


    正确答案：A
    解析：Applet在客户端运行时，受到了安全限制，一部分系统信息之外的敏感信息都不可以访问，比如电子邮件地址、文件系统和动态链接库都不能直接访问。

  • 第18题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    A.调查问卷

    B.回访问卷

    C.信函方式

    D.电子邮件


    正确答案：B


  • 第19题：

    下列选项中不属于定量调研形式的是（）。

    • A、神秘客户访问
    • B、新品卷烟品吸会
    • C、零售客户留置问卷调查
    • D、网络调查

    正确答案:B

  • 第20题：

    C/S访问模式中，客户端只能访问指定的服务器，而B/S访问模式对客户端的访问没有限制。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    下列哪个因素是性能模型所考虑的问题。（）

    • A、客户访问站点功能节点的频度
    • B、客户访问站点功能节点的系统开销
    • C、客户访问站点的功能节点次数
    • D、客户访问站点的功能节点流程

    正确答案:B

  • 第22题：

    客户经理制订访问客户计划包括以下哪些内容。（）

    • A、明确访问对象
    • B、明确访问目的
    • C、明确访问成果
    • D、明确访问地点
    • E、明确访问策略

    正确答案:A,B,D,E

  • 第23题：

    判断题
    理财销售人员需协助客户完成《客户风险承受度评估报告》中的问卷填写，理财销售人员需向客户讲解问卷每题内容及含义。在客户不方便时，我*行人员可代客户进行填写或点击选项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列哪个因素是性能模型所考虑的问题。（）
    A

    客户访问站点功能节点的频度

    B

    客户访问站点功能节点的系统开销

    C

    客户访问站点的功能节点次数

    D

    客户访问站点的功能节点流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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