客户信任是指( )。A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖B．客户满意不断强化的结果C．在理性分析基础上的肯定、认同和信赖D．客户对企业战略的认可E．客户对新产品的需求

题目

客户信任是指( )。

A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖

B．客户满意不断强化的结果

C．在理性分析基础上的肯定、认同和信赖

D．客户对企业战略的认可

E．客户对新产品的需求

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1.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为

2. （　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚 B.客户认同 C.客户满意 D.客户信任

3.客户信任是指(　　)。A.客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖B.客户满意不断强化的结果C.在理性分析基础上的肯定、认同和信赖D.客户对企业战略的认可E.客户对新产品的需求

4.客户满意不断强化导致（ ）。A．产品质量上升B．产品价格下降C．客户信任D．终身客户

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  • 第1题：

    （）是指客户对某一特定产品和服务产生好感，形成了偏好，形成重复购买的一种趋势。

    A．客户满意度

    B．客户价值

    C．客户忠诚度

    D．客户依赖度


    客户忠诚度

  • 第2题：

    10、客户忠诚度指的是（）

    A．客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度

    B．客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向

    C．客户对企业利润的贡献程度

    D．客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度


    B

  • 第3题：

    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

    A．客户忠诚度

    B．客户满意度

    C．客户价值

    D．客户利润率


    客户忠诚度

  • 第4题：

    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋势。

    A．客户满意度

    B．客户价值

    C．客户忠诚度

    D．客户利润率


    C

  • 第5题：

    【单选题】（)是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

    A．客户满意度

    B．客户价值

    C．客户忠诚度

    D．客户利润率


    市场

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