对于由于监管规定而无法满足的客户要求，银行业从业人员应当首先( )。A．尽全力满足B．向上级汇报，由上级设法解决C．直接拒绝D．耐心说明情况，取得客户的理解和谅解

题目

对于由于监管规定而无法满足的客户要求，银行业从业人员应当首先( )。

A．尽全力满足

B．向上级汇报，由上级设法解决

C．直接拒绝

D．耐心说明情况，取得客户的理解和谅解

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1.根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。A．耐心说明情况，取得理解和谅解B．直接拒绝C．全力满足D．向上级汇报，由上级设法解决

2.根据《银行业从业人员职业操守》的规定。银行个人理财业务人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求。应当( )。A．耐心说明情况，取得理解和谅解B．直接拒绝C．全力满足D．立即向上级汇报，由上级设法解决

3.根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行个人理财业务人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当 ( ) 。A.耐心说明情况，取得理解和谅解B.直接拒绝C.全力满足D.立即向上级汇报，由上级设法解决

4.根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（ ）。A．耐心说明情况。取得理解和谅解B．直接拒绝C．全力满足D．向上级汇报，由上级设法解决

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  • 第1题：

    根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客 户要求，应当（ ）。

    A．耐心说明情况，取得理解和谅解

    B．直接拒绝

    C．全力满足

    D．向上级汇报，由上级设法解决


    正确答案：A
    《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。故选A。

  • 第2题：

    根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当()。

    A:耐心说明情况，取得理解和谅解
    B:直接拒绝
    C:尽力满足
    D:向上级汇报，由上级设法解决

    答案：A
    解析：
    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

  • 第3题：

    根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

    A、耐心说明情况，取得理解和谅解
    B、直接拒绝
    C、全力满足
    D、向上级汇报，由上级设法解决

    答案：A
    解析：
    A
    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

  • 第4题：

    根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合 理的客户要求，应当（ ）。
    A.耐心说明情况，取得理解和谅解 B.直接拒绝
    C.全力满足 D.向上级汇报，由上级设法解决


    答案：A
    解析：
    。《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，对客户提出的 合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和 谅解。

  • 第5题：

    《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（　　）。

    A.耐心说明情况．取得理解和谅解
    B.直接拒绝
    C.全力满足
    D.向上级汇报．由上级设法解决

    答案：A
    解析：
    《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务，，原则规定．对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况．取得理解和谅解。

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