银行业从业人员的下列做法，正确的是（ ）。． A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户． C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D．为客户信息保密 E．对风险性理财产品的收益率做出承诺

题目

银行业从业人员的下列做法，正确的是（ ）。． A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户． C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D．为客户信息保密 E．对风险性理财产品的收益率做出承诺

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1.银行业从业人员的下列做法，正确的是（ ）。 A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户 C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D．为客户信息保密 E．对风险性理财产品的收益率作出承诺

2.银行业从业人员的下列做法是正确的有（ ）。A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D．为客户保密信息E．在任何情况下均不透露客户信息

3.银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()此题为判断题(对，错)。

4.银行业从业人员的下列做法正确的是（ ）。 A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户 C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D．为客户信息保密 E．对风险性理财产品的收益率做出承诺

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  • 第1题：

    银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。

    A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C．热情地为客户服务，提供咨询方案

    D．为客户信息保密


    正确答案：A
    解析：考核银行业从业人员职业操守的相关规定。

  • 第2题：

    银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是（ ）。

    A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C．热情地为客户服务，提供咨询方案

    D．为客户信息保密


    正确答案：A
    考核银行业从业人员职业操守的相关规定。

  • 第3题：

    银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第4题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。(

    A.衣着得体

    B.奇装异服

    C.新颖另类


    正确答案：A

  • 第5题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。

    A:将客户交与保卫部门
    B:耐心说明情况，取得理解和谅解
    C:作出日后满足的承诺
    D:向上级汇报

    答案：B
    解析：
    银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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