下列行为没有违反“公平对待”原则的有( )。A．为外国客户制定较高费率B．对小客户的小额业务拒绝办理C．为VIP客户提供贵宾理财室D．为残疾人开设特别服务窗口E．为VIP客户提供专业理财师服务
题目
下列行为没有违反“公平对待”原则的有( )。
A．为外国客户制定较高费率
B．对小客户的小额业务拒绝办理
C．为VIP客户提供贵宾理财室
D．为残疾人开设特别服务窗口
E．为VIP客户提供专业理财师服务
相似考题
参考答案和解析
正确答案：CDE
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第1题：
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。A:因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B:设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
C:在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
D:耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户答案：C解析： -
第2题：
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C.为身体有残障的客户提供热情服务
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户答案：B解析：公平对待是指银行从业人员应当公平对待所有的客户，不得因为客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。 -
第3题：
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
C.为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
D.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业场所区分开来答案：C解析：银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。 -
第4题：
银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务，违反了“公平对待”原则。 ()答案：错解析：答案为错。银行业从业人员应当公平对待所有客户，但考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户吟职业操守不矛盾。 -
第5题：
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户答案：C解析：“公平对待”是银行业从业人员和客户间的职业操守之一，其要求为：从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。