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  • 第1题:

    根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。( )

    A.正确

    B.错误


    正确答案:B

  • 第2题:

    在标准客户金字塔中,不属于需要考虑的人群是( )。
    A.不活跃客户 B.无投资意愿的人 C.活跃的潜在客户 D.持观望态度的客户


    答案:B
    解析:
    。标准客户金字塔中包括的客户有:顶端客户、高端客户、中端客户和 低端客户、不活跃客户群、活跃的潜在客户群和持观望态度的客户。剩余的人可以暂不考虑。

  • 第3题:

    6、根据客户生命周期,将客户可以分为:潜在客户、活跃客户和流失客户。


    识别期;发展期;稳定期;衰退期

  • 第4题:

    个人理财业务人员与( )有某些联系,但他们未曾购买银行的理财产品或服务。

    A.潜在客户

    B.持观望态度的客户

    C.其他一般人

    D.不活跃客户


    正确答案:D

  • 第5题:

    根据客户生命周期,将客户可以分为:潜在客户、活跃客户和流失客户。


    考察期;形成期;稳定期;退化期