咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错

题目

咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

判断对错

相似考题

1.下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()A:填单台B:身份证复印机C:客户意见簿D:等候椅

2.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

3.咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留

4.根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

更多“咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚 ”相关问题

  • 第1题：

    业务咨询引导区一般由( )等构成虚拟区域。

    A、大堂经理咨询台

    B、排队叫号机(客户识别导向系统)

    C、功能区引导指示

    D、填单台

    E、自助设备


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和( )整合为智能服务区。

    A.填单区

    B.低柜服务区

    C.电子银行体验区

    D.客户等候区


    正确答案：C

  • 第3题：

    客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应( )。

    A.引导客户通过自助渠首办理业务

    B.和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护

    C.可采用人工叫号方式

    D.做好柜台人员工作安排


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    ()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。

    A、流动咨询服务岗

    B、引导员

    C、综合业务受理岗

    D、信息处理岗


    参考答案：B

  • 第5题：

    厅堂引导区一般重点关注()三个硬件设施。

    A.引导牌

    B.引导台

    C.取号机

    D.填单台


    正确答案：ABC

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