( )在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。A、客户经理B、保安C、会计主管D、柜员

题目

( )在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。

A、客户经理

B、保安

C、会计主管

D、柜员

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1.应急处理中，关于网点角色描述，正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

2.大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。判断对错

3.()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人

4.大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。判断对错

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  • 第1题：

    ( )是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

    A、大堂经理

    B、个人客户经理

    C、会计主管

    D、网点负责人


    参考答案：D

  • 第2题：

    发生服务突发事件，()第一对间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。

    A.上级部门

    B.柜员

    C.营业网点

    D.行长


    参考答案：C

  • 第3题：

    邮储网点发生实物印章遗失（丢失或被盗等），经办人员应立即向主管负责人如实报告，经负责人核实后及时向同级（或上级）（）报告。

    A法律与合规部门

    B会计与营运部门

    C安全保卫部门

    D代理金融管理部门


    B,C
    略

  • 第4题：

    ( )是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。

    A、大堂经理

    B、保安

    C、开放式柜台柜员

    D、网点负责人


    参考答案：B

  • 第5题：

    接受上级和公安部门检查安全保卫工作时，网点营业人员应( )，再认真审查有关证件及介绍信，方可开门接受检查。

    A、确认是否有支行领导或保卫部门负责人陪同且不受挟持

    B、向网点负责人报告

    C、向安全保卫部负责人汇报

    D、向支行领导汇报


    正确答案：A

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