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  • 第1题:

    大堂服务“十做到”包括()

    A、做到经常检查纸质资料摆放是否整齐,品种是否齐全

    B、做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净

    C、做到及时发现和纠正柜员不规范行为,并详细记载

    D、做到随时巡视、维护大厅环境卫生

    E、做到随时注意营业厅可疑的人和事,协助维护安全


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    运行人员必须经常注意检查各储罐的压力计、液面计、温度计等仪表是否处于正常状态,如有异常()。

    A.及时消除

    B.等待消除

    C.看情况消除


    参考答案:A

  • 第3题:

    下列选项中,属于大堂经理岗位职责的有()。

    A熟悉本支局开办的所有业务,为客户提供咨询服务

    B引导或指引客户到相关业务分区办理业务

    C负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作

    D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况


    A,B,D

  • 第4题:

    汽车驾押途中,遇有道路拥堵时,正确的做法有()。

    A、造成邮车晚点运行时,驾押人员应通知相关地面局

    B、造成邮车晚点运行时,驾押人员应通知转运部门

    C、如有其他路线行驶时,应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线

    D、如有其他路线行驶时,及时变更邮运路线


    答案:AC

  • 第5题:

    空预器正常运行中,应经常检查()。定期检查()油位、油温正常。油泵运行时应检查()正常。运行中如发现润滑油系统油压上升,应检查滤网是否堵塞,如有堵塞,则应立即通知检修人员清洗。


    本题答案:进、出口烟气温度和烟风侧差压变化;导向、支承轴承润滑油系统;油压