当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。此题为判断题(对，错)。

题目

当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.当营业部网点发生()突发事件时,应纳入柜台业务应急预案的处置范围。A、营业网点发生挤兑B、银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗C、重大失实信息传播，导致无法正常营业D、客户在自助设备存取款差错达到1万元以上E、受到自然灾害

2.营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。

3.根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。A.特大服务突发事件（Ⅰ级）B.重大服务突发事件（Ⅱ级）C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

4.关于抢劫应急预案的表述，正确的是( )。A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。

更多“当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处 ”相关问题

  • 第1题：

    当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

    判断对错


    参考答案：对

  • 第2题：

    当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行( )报告情况。

    A、服务突发事件应急处理领导小组

    B、会计主管部门

    C、监察保卫部门

    D、行领导


    参考答案：A

  • 第3题：

    根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。

    A: 营业网点挤兑

    B: 客户在营业网点遭受人身伤害

    C: 多个营业网点受自然灾害破坏

    D: 多个营业网点业务系统故障


    参考答案：ACD

  • 第4题：

    营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行( )报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

    A、服务突发事件应急处理领导小组

    B、网点主管部门

    C、科技管理部门

    D、行领导


    参考答案：A

  • 第5题：

    关于存款挤兑应急方案，说法正确的是()。

    A、各营业网点应建立日常资金头寸和资金流动状况监测，当出现存款挤兑事件，营业网点负责人应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大

    B、立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告

    C、接报行迅速启动本行应急预案，从内部调运资金，必要时紧急向当地人民银行求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大

    D、同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱

    E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作


    参考答案：ABCD

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