网点投诉按照严重程度分为()。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉

题目

网点投诉按照严重程度分为()。

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.一般投诉

D.日常投诉

相似考题

1.下列关于网点投诉的说法正确的是()。A.网点投诉按照严重程度可分为一般、紧急两类B.对当场不能答复的一般投诉，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。C.营业网点无法自行处理的紧急投诉，约定的反馈时限一般不超过36 小时。D.对无法自行处理的紧急投诉，营业网点应立即向上级机构协调处理。

2.紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A.重大投诉B.升级投诉C.批量投诉D.重复投诉

3.接入层网络投诉按其紧急程度,可分为()A.特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）B.紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）C.普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）

4.网点投诉按照严重程度分为()。A.一般B.紧急C.重大D.较大

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  • 第1题：

    网络投诉按照紧急程度划分,可分为()

    A.一般网络投诉

    B.中等网络投诉

    C.紧急网络投诉

    D.特急网络投诉


    参考答案：A, C, D

  • 第2题：

    银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　　）。

    A.一般性投诉和重大投诉
    B.普通投诉和重要投诉
    C.普通投诉和一般性投诉
    D.重大投诉投诉和普通投诉

    答案：A
    解析：
    银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。
    考点
    银行业消费者投诉处理

  • 第3题：

    商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为( )与重大投诉。

    A.小微投诉
    B.行业投诉
    C.一般性投诉
    D.忽略性投诉

    答案：C
    解析：
    按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与重大投诉。

  • 第4题：

    银行业消费者投诉分类包括()。

    A.一般性投诉
    B.重要投诉
    C.普通投诉
    D.重大投诉
    E.紧急投诉

    答案：A,D
    解析：
    银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。

  • 第5题：

    银行业消费者投诉分类有（ ）。

    A.一般性投诉和重大投诉
    B.普通投诉和重要投诉
    C.普通投诉和一般性投诉
    D.重大投诉投诉和普通投诉

    答案：A
    解析：
    媒银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。

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