员工可以根据不同岗位、区域习俗以及客户特点灵活使用文明用语。()此题为判断题(对，错)。
题目
员工可以根据不同岗位、区域习俗以及客户特点灵活使用文明用语。()
此题为判断题(对，错)。
相似考题
参考答案和解析
正确答案：√
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第1题：
简述岗位薪点薪酬制的概念、特点，以及员工薪点数是如何确定的。答案：解析：(1)薪点薪酬制是在岗位评价的基础上，用点数和点值来确定员工薪酬的薪酬制度。岗位薪点薪酬制的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。岗位薪点薪酬制的内涵和外延以及基本操作过程与岗位等级薪酬制相似，但是它在实际操作中更为灵活。
(2)员工薪点数的确定。
1)岗位薪点的确定。企业在确定岗位薪点时，通过岗位分析与评价，得出每一岗位的等级与点数。
2)个人薪点的确定。在确定员工的个人薪点时，一般是将员工分为几类，比如普通员工、主管人员、技术人员等，不同种类的员工有各自的评分标准。当然，还可以考虑员工在考核期内的业绩表现情况，将考核期末的考核成绩转化为个人薪点的一部分。
3)加分薪点数。对于岗位点数和个人点数不能表现的，而且现阶段又必须鼓励、强调的合理因素，可以使用加分点数来体现，如对员工的本企业工龄，学历、职称或做出的突出贡献等情况。 -
第2题：
邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
A正确
B错误
A
略 -
第3题：
基本薪酬通常根据员工所在岗位的劳动质量以及本人的劳动能力与贡献计付，是员工收入的主要部分，也是计算其他薪酬性收入的基础，具有灵活性和激励性的特点。
ABCE -
第4题：
绩效考评标准的设计要遵循以下（ ）。A.突出不同岗位及不同岗位员工的特点的原则
B.灵活掌握分寸，能定性不定量的原则
C.对于标准，要尽量有详细的说明的原则
D.不但要能反映企业目前的生产、管理水平，还要有一定的先进性的原则
E.简明扼要原则答案：A,D,E解析：绩效考评标准的设计要遵循如下原则：定量准确的原则；先进合理的原则；突出特点的原则；简明扼要的原则。 -
第5题：
窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
主动；热情；周到
略