存款凭单应由储户填写，如储户填写有困难，营业员可以代填。(五级、四级)A对B错

第1题：

第2题：

(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

A存取自由 

B取款自由 

C存取随意 

D自由方便

B
略

第3题：

邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，方便储户”的储蓄原则。

A对

B错

错
略

第4题：

为了开展服务竞赛，提高服务水平，发展储汇业务，储汇营业人员可以依法采取以下哪些措施（）

• A、用个人的资金购买礼品给新拉来的存款户以奖励
• B、把收到的汇款开立储蓄存单亲自送到客户家中
• C、主动帮助不识字的老人代填凭单代输密码
• D、主动提醒储户清点凭证和现金
• E、增设眼镜和报刊

正确答案:D,E

第5题：

以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。

• A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
• B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
• C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
• D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

正确答案:C

第6题：

下列符合储蓄业务人员工作要求的有（）。(五级、四级)

• A、严格执行转账业务先记贷方账户后记借方账户 
• B、遇储户填写存取款凭单困难的可代填 
• C、受理业务时应问清储户姓名、金额或发号牌核对 
• D、复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应立即退交原经办人

正确答案:C,D

第7题：

一个储户在窗口存款，营业员点钞时发现假币一张，并告知储户，该储户要求验证予以确认，营业员随即将假币返还该储户，结果该储户将假币交同行人员转移，并否认有假币，造成营业员与储户发生争执，问：该做法对吗？为什么？如不对应怎样处理？

正确答案: （１）不对，根据《中国人民银行假币收缴，鉴定管理办法》规定收缴假币不得再交予持有人，收缴假币时未当场加盖“假币”戳记；(２分)
（２）正确处理：当场加盖“假币”戳记，并开具收缴假币收据交储户，同时应告知，如时收缴有异义，可申请鉴定，如持有人仍不予配合，与营业员发生争执，营业员应请部门主任或支局处理，必要时可报告当地公安机关。(２分)

第8题：

下列哪个业务种类不属于免填单服务范围（）。

• A、活期储蓄存款现金销户
• B、个人结算存款内部转帐
• C、个人结算存款转帐销户
• D、储户代理存取款

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

(四级)储户的存款情况属于储户的_____，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
隐私权
略

第15题：

商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。

正确答案:错误

第16题：

存款凭单应由储户填写，如储户填写有困难，营业员可以代填。(五级、四级)

正确答案:错误

第17题：

邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，方便储户”的储蓄原则。

正确答案:错误

第18题：

代储户支取未到期的定期储蓄存款，代理人办理时需提供（）.

• A、存款人身份证
• B、存单
• C、代理人身份证
• D、取款凭单

正确答案:A,B,C

第19题：

存款自愿是指储户存不存款，存多存少，存何种类，存期长短，存款地点等都由储户按照储蓄章程和意愿选择决定，任何单位可以以任何借口和方式加以干涉。(五级、四级)

正确答案:错误

第20题：

储蓄所对储户的以下哪些要求不能满足（）。

• A、储户约定挂失存单五日后来取款
• B、储户要求以高于附近其他储蓄所的利率存款
• C、储户要求其填写的住址及身份证号码不得向任何人透露
• D、储户要求提供其他人的存款种类以供其选择存款的期限和种类

正确答案:B,D

第21题：

第22题：

第23题：