客户服务是一种()的产品A.有形B.无形C.普通意义上D.实在

题目

客户服务是一种()的产品

A.有形

B.无形

C.普通意义上

D.实在

相似考题

1.电信产品属于()的一种。A.有形产品B.无形产品C.服务价格D.商品价格

2.保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。A、有形产品B、保险服务

3.下列关于服务的说法正确的是（ ）。A.服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感B.服务可能会导致所有权的转移C.服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易D.服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易

4.以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合

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  • 第1题：

    （ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务


    正确答案：D
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

  • 第2题：

    根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是( )。

    A．核心产品、无形产品和延伸产品

    B．无形产品、有形服务和延伸服务

    C．核心产品、有形产品和延伸产品

    D．核心产品、边缘产品和延伸产品


    参考答案：C
    解析：保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次，是消费者购买产品的目的所在，是消费者追求的效用和利益；②有形产品是指核心产品的具体表现形式；③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和，它能满足消费者的更多需要。

  • 第3题：

    产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

    A.核心产品
    B.期望产品
    C.附加产品
    D.有形产品

    答案：C
    解析：
    附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

  • 第4题：

    物流的物包括( )。

    A.有形的实体产品

    B.无形的服务

    C.有形的实体产品与无形的服务

    D.无形的产品


    参考答案：C

  • 第5题：

    （ ）是产品整体概念中最基本最主要的层次。

    A.核心产品

    B.有形服务

    C.无形服务

    D.附加产品


    参考答案：A

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