业务员在回答客户关于产品咨询的时候，按照以下哪个顺序介绍产品：（）A.产品益处--产品特征--产品作用B.产品特征--产品益处--产品作用C.产品作用--产品特征--产品益处D.产品特征--产品作用--产品益处

题目

业务员在回答客户关于产品咨询的时候，按照以下哪个顺序介绍产品：（）

A.产品益处--产品特征--产品作用

B.产品特征--产品益处--产品作用

C.产品作用--产品特征--产品益处

D.产品特征--产品作用--产品益处

相似考题

1.电话营销中介绍产品技巧中的条列式说明法指将产品的()一条一条地写下来,方便介绍产品和回答客户的提问。

2.FABE介绍法包括的内容有()。A.介绍产品的特征B.分析产品的优点C.介绍产品能给客户带来的利益D.提出证据

3.造成客户咨询的可能由于以下哪个方面()。A.产品的价格B.产品的规格大小C.产品的使用问题D.产品的包装

4.由于时间仓促,客户经理在向客户介绍产品时采用了“三句半介绍法”,该方法的要点内容不包括以下哪些?()A.产品功能B.产品详情C.我行卖点D.促销活动

参考答案和解析
正确答案：D
更多“业务员在回答客户关于产品咨询的时候,按照以下哪个顺序介绍产品:()A.产品益处－－产品特征－－产品作 ”相关问题

  • 第1题：

    以下( )行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定。

    A．某银行代理销售一只基金产品，该行销售人员在介绍产品时没有提到最终责任承担者，使得消费者误以为该银行是风险承担者

    B．在向客户介绍产品的时候，银行职员大量使用专业术语，使客户对产品特性很难理解

    C．银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务

    D．银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺


    正确答案：C
    解析：在代理销售产品的过程中，以下一些做法存在不妥之处：①利用消费者的误解，追求被代理销售的产品的销量；②对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞，或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中，使消费者无法获得足够信息；③在合约中，或在向客户介绍产品时，用晦涩或专业性很强的语言描述产品，使客户无法准确判断产品的特性；④利用消费者对银行的信任，夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺。故ABD三个选项的做法均不符合银行业从业人员职业操守中有关信息披露的规定。

  • 第2题：

    业务员在回答客户关于产品咨询的时候，准确地把握住客户需求点，然后按照“产品特征-产品作用-产品益处”的顺序介绍产品，能更有效地打动客户（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）

    • A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
    • D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交

    正确答案:A

  • 第4题：

    推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：

    • A、客户最感兴趣的特征
    • B、产品最优秀的特征
    • C、产品最独有的特征
    • D、客户询问的特征

    正确答案:A

  • 第5题：

    “FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品进行说明（）？

    • A、产品的特点（Features）
    • B、产品的优点（Advangtags）
    • C、产品对客户的益处（Benefits）
    • D、产品的功能（Functions）

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    强调电脑的反应速度快是在介绍产品的（）。

    • A、属性
    • B、特征
    • C、作用
    • D、益处

    正确答案:A

  • 第7题：

    在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）

    • A、销售顾问应主动积极介绍产品
    • B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上
    • C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示
    • D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（）

    • A、百宝箱
    • B、产品管理
    • C、营销产品管理
    • D、产品智能推荐

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
    A

    筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    B

    接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交

    C

    了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交

    D

    筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    如何按正确顺序来介绍拟推荐的金融产品（）？
    A

    应从客户关心的产品说起，客户要听的先说

    B

    开门见山介绍拟重点推荐的产品

    C

    要注意介绍产品各特点的介绍顺序，从最显著的特点说起

    D

    拟重点推荐的产品要选择时机重点介绍


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。
    A

    未主动向客户出示执业证书

    B

    在介绍产品之前先介绍了自己

    C

    向客户强调所推荐的产品所属的保险公司

    D

    强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（）
    A

    百宝箱

    B

    产品管理

    C

    营销产品管理

    D

    产品智能推荐


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

    A.你介绍产品的时候

    B.客户购买产品的时候

    C.客户询问 产品的时候

    D.你与客户第一次见面的时候


    正确答案：D

  • 第14题：

    以下关于银行理财产品要素所包含的信息中，一般不包括（ ）。

    A.产品开发主体信息
    B.产品目标客户信息
    C.产品环境信息
    D.产品特征信息

    答案：C
    解析：
    银行理财产品要素所包含的信息可以分为三大类：产品开发主体信息、产品目标客户信息和产品特征信息。

  • 第15题：

    在介绍产品时，不要把关于产品的所有信息都灌输给客户，这样客户无法了解到该产品的（），也就不会对该产品有兴趣了。


    正确答案:好处和优点

  • 第16题：

    某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。

    • A、未主动向客户出示执业证书
    • B、在介绍产品之前先介绍了自己
    • C、向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
    • D、强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）

    • A、让客户了解产品的竞争优势
    • B、要向客户请教对产品的意见
    • C、及时说明产品对客户的好处
    • D、主动提出现阶段产品促销优惠
    • E、协助客户解决面临的难题

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。

    • A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问
    • B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势
    • C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值
    • D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准

    正确答案:A

  • 第19题：

    在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

    • A、你介绍产品的时候
    • B、客户购买产品的时候
    • C、客户询问产品的时候
    • D、你与客户第一次见面的时候

    正确答案:D

  • 第20题：

    下面产品推介的哪个方法是不正确的（）

    • A、重点介绍产品对客户的益处
    • B、重点强调产品的特点
    • C、根据客户的讯问有针对性的介绍产品的特点
    • D、使用一些相关的工具介绍产品

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    “FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品进行说明（）？
    A

    产品的特点（Features）

    B

    产品的优点（Advangtags）

    C

    产品对客户的益处（Benefits）

    D

    产品的功能（Functions）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    FABE介绍法包括的内容有（）。
    A

    介绍产品的特征

    B

    分析产品的优点

    C

    介绍产品能给客户带来的利益

    D

    提出证据


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面产品推介的哪个方法是不正确的（）
    A

    重点介绍产品对客户的益处

    B

    重点强调产品的特点

    C

    根据客户的讯问有针对性的介绍产品的特点

    D

    使用一些相关的工具介绍产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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