呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。()此题为判断题(对，错)。

题目
呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项?A、呼叫等待B、呼叫前转C、呼出限制D、呼叫限制

2.呼出限制的类别分为()。A.限制全部呼出B.限制呼叫国际和国内长途自动电话C.只限制呼叫国际长途自动电话D.只限制呼叫本地电话

3.以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电

4.呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心

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  • 第1题：

    主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

    A、基于计算机的板卡式呼叫中心

    B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

    C、电话营销中心

    D、呼出型呼叫中心


    参考答案：D

  • 第2题：

    关于消防电话总机的功能，说法错误的是（ ）

    A.消防电话总机能为消防电话分机和消防电话插孔供电
    B.可呼叫任意一部消防电话分机，并能同时呼叫至少两部消防电话分机
    C.消防电话总机呼叫时能显示出被呼叫消防电话分机的状态和位置
    D.收到消防电话分机呼叫时，声、光呼叫指示信号能手动消除

    答案：D
    解析：
    收到消防电话分机呼叫时，消防电话总机在3s内发出声、光呼叫指示信号，指示该消防电话分机为呼叫状态，声指示信号能手动消除。消防电话总机与消防电话分机接通后，声、光呼叫指示信号自动消除。

  • 第3题：

    电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。
    12秒
    略

  • 第4题：

    以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是()。

    ①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算

    ②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司，最近成立电话营销中心进行保险销售;电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单，并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售

    ③陈川是甲保险公司个人营销员，他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来010个名单，并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户

    ④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访

    A.②③

    B.②④

    C.①②③

    D.②③④


    参考答案：D

  • 第5题：

    呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。

    A对

    B错


    对
    略

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