以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

题目

以下关于提问作用的表述正确的有()。

A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求

B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子

C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解

D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

相似考题

1.个人理财业务人员向客户的提问方式主要有（ ）。A．开放式的提问B．专业性的提问C．重申式的提问D．封闭式的提问E．深入式的提问

2.个人理财业务人员向客户的提问方式主要有:( )。A．开放式的提问B．专业性的提问C．重申式的提问D．封闭式的提问

3.个人理财业务人员向客户的提问方式类型有( )。A．开放式的提问B．引导性的提问C．直接式的提问D．间接式的提问E．澄清性的提问

4.个人理财业务人员向客户的提问方式主要有( )。A．开放式的提问B．专业性的提问C．重申式的提问D．封闭式的提问E．深入式的提问

更多“以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需 ”相关问题

  • 第1题：

    邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。

    A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

    B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

    C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

    D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”


    参考答案：C

  • 第2题：

    邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述错误的是()。

    A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

    B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

    C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

    D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”


    参考答案：D

  • 第3题：

    下列关于封闭式提问方式的说法中，正确的有( )。

    A.便于充分发掘客户需求
    B.能获取更多有用信息
    C.只能提供有限的信息
    D.多用于重要事项的确认
    E.可以让客户自由发挥

    答案：C,D
    解析：
    封闭式提问只能提供有限的信息，一般多用于重要事项的确认。选项A、B、E属于开放式提问方式的特点。

  • 第4题：

    邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。

    A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

    B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

    C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

    D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”


    参考答案：C,D

  • 第5题：

    个人理财业务人员向客户的提问方式主要有：（ ）。

    A．开放式的提问

    B．专业性的提问

    C．重申式的提问

    D．封闭式的提问


    正确答案：ACD

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