从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?

题目
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?

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1.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

2.从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向基于互联网呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、基于语音技术的分布式呼叫中心的方向发展。()此题为判断题(对，错)。

3.从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展

4.从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。

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  • 第1题：

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

    A、基于互联网呼叫中心的发展方向

    B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

    C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

    D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向


    参考答案：A,B,C

  • 第2题：

    简述呼叫中心的技术发展趋势。
    （1）功能软件与交换系统的分离
    （2）硬件趋于开放并符合标准
    （3）交换系统的规模缩小
    （4）交换系统与语音资源的统一
    （5）密度增加，花费减少
    （6）语音传输实现打包传输
    （7）增加丰富的功能
    （8）分层的系统结构
    略

  • 第3题：

    292、从国际上看，失业保险向就业保障机制发展已经成为一种重要的发展趋势。（）


    就业保障

  • 第4题：

    简述呼叫中心的业务发展趋势。
    （1）呼叫中心与800号业务结合起来
    （2）呼叫中心与Internet结合起来
    略

  • 第5题：

    【简答题】你对国内快递业未来的发展趋势怎么看？


    1、三足鼎立;2、横向与纵向并购;3、快递与电商互动发展;4、快递下乡,快递向西;5、职能快递;6、国际市场等等

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