参考答案和解析
答案:严禁强迫用户加办短信业务;严禁无协议或假协议加办短信业务;严禁为邮储代发财政补贴类账户加办收费短信;严禁违规“一绑多”(同一手机号码非正常绑定两个及两个以上账户);严禁对用户投诉拖延推诿;严禁超过公示标准乱收费或多收费;严禁在用户撤办时故意刁难拖延。
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  • 第1题:

    简述邮政储蓄短信业务网点撤办流程。


    答案:1、客户持邮储活期存折或借记卡到营业前台撤办业务。营业员须提示客户认真阅读《邮政储蓄短信服务申请书》并填写完整。2、营业员审核客户所填写《邮政储蓄短信服务申请书》的内容是否完整无误。3、营业员按照《邮政储蓄短信服务申请书》的内容录入系统。4、营业员核对输入信息并提交交易,打印《邮政储蓄短信服务申请书》,加盖日戳和名章,并交由客户签字确认后,“客户留存联”交客户留存,“网点留存联”网点存档。

  • 第2题:

    下列不属于邮政短信业务“七条禁令”的有()。

    A、严禁强迫用户加办短信业务

    B、严禁超过公示标准乱收费或多收费

    C、严禁为邮储代发工资类账户加办收费短信

    D、严禁无协议或假协议加办短信业务


    答案:C

  • 第3题:

    (四级)邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮件短信、手机短信缴费为重点的一项新业务。

    A

    B



  • 第4题:

    下列属于邮政短信业务“七条禁令”的有()。

    A、严禁为邮储代发工资类账户加办收费短信

    B、严禁为邮储代发财政补贴类账户加办收费短信

    C、严禁违规“一绑多”

    D、严禁在用户撤办时故意刁难拖延


    答案:B,C,D

  • 第5题:

    短信()网关,负责省内短信点对点业务及省内SP业务;短信()网关,负责与移动、联通互联的短信点对点业务。

    A.一级、二级

    B.二级、互联

    C.行业、互联

    D.行业、业务


    参考答案:B