更多“客户可联系()提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门A.1234B.123C.12D.14 ”相关问题
  • 第1题:

    一般来讲,支撑运营经理的有以下哪几个部门:()

    A.客服部门

    B.订单处理和发货部门

    C.创意/美工部门

    D.营销策划部门


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    某会议策划公司为了方便客户,便于开展和管理各项业务活动,需要构建一个基于网络的会议预定系统。[需求分析]1.会议策划公司设有受理部、策划部和其他部门。部门信息包括部门号、部门名称、部门主管、电话和邮箱号。每个部门有多名员工处理部门的日常事务,每名员工只能在一个部门工作。每个部门有一名主管负责管理本部门的事务和人员。2.员工信息包括员工号、姓名、部门号、职位、联系方式和工资;其中,职位包括主管、业务员、策划员等。业务员负责受理会议申请。若申请符合公司规定,则置受理标志并填写业务员的员工号。策划部主管为已受理的会议申请制定策划任务,包括策划内容、参与人数、要求完成时间等。一个已受理的会议申请对应一个策划任务,一个策划任务只对应一个已受理的会议申请,但一个策划任务可由多名策划员参与执行,且一名策划员可以参与多项策划任务。3.客户信息包括客户号、单位名称、通信地址、所属省份、联系人、联系电话、银行账号。其中,一个客户号唯一标识一个客户。一个客户可以提交多个会议申请,但一个会议申请对应唯一的一个客户号。4.会议申请信息包括申请号、开会日期、会议地点、持续天数、会议人数、预算费用、会议类型、酒店要求、会议室要求、客房类型、客房数、联系人、联系方式、受理标志和业务员的员工号等。客房类型有豪华套房、普通套房、标准间、三人间等,且申请号和客房类型决定客房数。[概念模型设计]根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图和关系模式(不完整)如下:

    [关系模式设计]部门(部门号,部门名称,主管,电话,邮箱号)员工(员工号,姓名, ?(a) ?,联系方式,工资)客户(客户号,单位名称,通信地址,所属省份,联系人,联系电话,银行账号)会议申请( ?(b) ?,开会日期,会议地点,持续天数,会议人数,预算费用,会议类型,酒店要求,会议室要求,客房数,联系人,联系方式,受理标志,员工号)策划任务( ?(c) ?,策划内容,参与人数,要求完成时间)执行策划( ?(d) ?,实际完成时间)5、根据问题描述,补充五个联系、联系的类型,完善图的实体联系图。6、根据实体联系图,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整(1个空缺处可能有多个数据项)。对会议申请、策划任务和执行策划关系模式,用下划线和#分别指出各关系模式的主键和外键。7、请说明关系模式“会议申请”存在的问题及解决方案。


    答案:
    解析:

    6、(a)部门号,职位(b)申请号,客房类型,客户号(c)申请号,员工号(d)申请号,员工号关系模式为:会议申请(申请号,客户类型,客户号#},开会日期,会议地点,持续天数,会议人数,预算费用,会议类型,酒店要求,会议室要求,客房数,联系人,联系方式,受理标志,员工号#)策划任务(申请号#,员工号#,策划内容,参与人数,要求完成时间)执行策划(申请号#,员工号#,实际完成时间)7、会议申请存在数据冗余及数据修改的不一致性问题,应该将关系模式分解为如下两个模式:会议申请1(申请号,客户号,开会日期,会议地点,持续天数,会议人数,预算费用,会议类型,酒店要求,会议室要求,联系人,联系方式,受理标志,员工号)会议申请2(申请号,客房类型,客房数)。
    5、本题考查数据库设计方面的应用知识。根据题意,一个客户可以提交多个会议申请,但一个会议申请对应唯一的一个客户号,故应在客户和会议申请之间增加一个1:n的“提交”联系;由于业务员负责受理会议申请,若申请符合公司规定则置受理标志并填写业务员的员工号,因此业务员和会议申请之间有一个1:n的“受理”联系;由于一个已受理的会议申请对应一个策划任务,一个策划任务只对应一个已受理的会议申请,但一个策划任务可由多名策划员参与执行,且一名策划员可以参与多项策划任务,因此策划任务和策划员之间有一个n:m的“执行”联系;由于每个部门有多名员工处理部门的日常事务,每名员工只能在一个部门工作,因此部门和员工之间有一个1:n的“所属”联系;又由于每个部门有一名主管负责管理本部门的事务和人员,而该主管也是一名员工,因此主管和部门之间有一个1:1的“管理”联系。根据上述分析,完善图所示的实体联系图可参见参考答案。6、根据题意,在员工关系模式中,部门与员工之间是一个1:n的联系,需要将1端(即部门)的码“部门号”并入员工关系;又因为每个员工担任相应职位,故员工关系模式欢迎添加“职位”属性;可见,空(a)应填写“部门号,职位”。在会议申请关系模式中,由于申请号、客房类型、客户号为主键,故空(b)应填写“申请号,客房类型,客户号”;在策划任务关系模式中,申请号、员工号为主键,故空(c)应填写“申请号,客户号”;由于一个策划任务可由多名策划员参与执行,且一名策划员可以参与多项策划任务,故在执行策划关系模式中,执行策划又由于一个业务员可以安排多个托运申请,申请号、员工号为主键,故空(d)应填写“申请号,客户号”。会议申请关系模式的主键为“申请号,客房类型”,因为,申请号、客房类型能唯一标识该关系模式的每一个元组。会议申请关系模式的外键为客户号及员工号,因为,客户号及员工号分别为客户及员工关系模式的主键,故为该关系模式的外键。策划任务关系模式的主键为申请号,因为,申请号能唯一标识该关系模式的每一个元组,故申请号为该关系模式的主键。策划任务关系模式的外键为员工号,因为,员工号为员工关系模式的主键,故为该关系模式的外键。执行策划关系模式的主键为“申请号,员工号”,因为,申请号及员工号能唯一标识该关系模式的每一个元组,故“申请号,员工号”为该关系模式的主键。执行策划关系模式的外键为申请号及员工号,因为,申请号和员工号分别为会议申请和员工关系模式的主键,故为该关系模式的外键。7、关系模式“会议申请”存在数据冗余及数据修改的不一致性问题,应该将关系模式分解,分解后的关系模式参见参考答案。

  • 第3题:

    【判断题】客户的分管部门、专管业务员等信息在“联系”选项卡中输入。

    A.Y.是

    B.N.否


    正确

  • 第4题:

    试题二(共15分) 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

    【说明】

    某物流公司为了整合上游供应商与下游客户,缩短物流过程,降低产品库存,需要构建一个信息系统以方便管理其业务运作活动。

    【需求分析结果】

    (1)物流公司包含若干部门,部门信息包括部门号、部门名称、经理、电话和邮箱。一个部门可以有多名员工处理部门的日常事务,每名员工只能在一个部门工作。每个部门有一名经理,只需负责管理本部门的事务和人员。

    (2)员工信息包括员工号、姓名、职位、电话号码和工资;其中,职位包括:经理、业务员等。业务员根据托运申请负责安排承运货物事宜,例如:装货时间、到达时间等。一个业务员可以安排多个托运申请,但一个托运申请只由一个业务员处理。

    (3)客户信息包括客户号、单位名称、通信地址、所属省份、联系人、联系电话、银行账号,其中,客户号唯一标识客户信息的每一个元组。每当客户要进行货物托运时,先要提出货物托运申请。托运申请信息包括申请号、客户号、货物名称、数量、运费、出发地、目的地。其中,一个申请号对应唯一的一个托运申请;一个客户可以有多个货物托运申请,但一个托运申请对应唯一的一个客户号。

    【概念模型设计】

    根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图和关系模式(不完整)如图2-l所示。

    【关系模式设计】

    部门(部门号,部门名称,经理,电话,邮箱)

    员工(员工号,姓名,职位,电话号码,工资, (a) )

    客户( (b) ,单位名称,通信地址,所属省份,联系人,联系电话,银行账号)

    托运申请( (c) ,货物名称,数量,运费,出发地,目的地)

    安排承运( (d) ,装货时间,到达时间,业务员)

    【问题1】(5分)

    根据问题描述,补充四个联系、联系的类型,以及实体与子实体的联系,完善图2-1所示的实体联系图。


    正确答案:

    【问题l】(5分)


  • 第5题:

    [说明]某会议策划公司为了方便客户,便于开展和管理各项业务活动,需要构建一个基于网络的会议预定系统。[需求分析]1.会议策划公司设有受理部、策划部和其他部门。部门信息包括部门号、部门名称、部门主管、电话和邮箱号。每个部门有多名员工处理部门的日常事务,每名员工只能在一个部门工作。每个部门有一名主管负责管理本部门的事务和人员。2.员工信息包括员工号、姓名、部门号、职位、联系方式和工资;其中,职位包括主管、业务员、策划员等。业务员负责受理会议申请。若申请符合公司规定,则置受理标志并填写业务员的员工号。策划部主管为已受理的会议申请制定策划任务,包括策划内容、参与人数、要求完成时间等。一个已受理的会议申请对应一个策划任务,一个策划任务只对应一个已受理的会议申请,但一个策划任务可由多名策划员参与执行,且一名策划员可以参与多项策划任务。3.客户信息包括客户号、单位名称、通信地址、所属省份、联系人、联系电话、银行账号。其中,一个客户号唯一标识一个客户。一个客户可以提交多个会议申请,但一个会议申请对应唯一的一个客户号。4.会议申请信息包括申请号、开会日期、会议地点、持续天数、会议人数、预算费用、会议类型、酒店要求、会议室要求、客房类型、客房数、联系人、联系方式、受理标志和业务员的员工号等。客房类型有豪华套房、普通套房、标准间、三人间等,且申请号和客房类型决定客房数。[概念模型设计]根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图和关系模式(不完整)如下:



    [关系模式设计]部门(部门号,部门名称,主管,电话,邮箱号)员工(员工号,姓名, ?(a) ?,联系方式,工资)客户(客户号,单位名称,通信地址,所属省份,联系人,联系电话,银行账号)会议申请( ?(b) ?,开会日期,会议地点,持续天数,会议人数,预算费用,会议类型,酒店要求,会议室要求,客房数,联系人,联系方式,受理标志,员工号)策划任务( ?(c) ?,策划内容,参与人数,要求完成时间)执行策划( ?(d) ?,实际完成时间)5、根据问题描述,补充五个联系、联系的类型,完善图的实体联系图。6、根据实体联系图,将关系模式中的空(a)~(d)补充完整(1个空缺处可能有多个数据项)。对会议申请、策划任务和执行策划关系模式,用下划线和#分别指出各关系模式的主键和外键。7、请说明关系模式“会议申请”存在的问题及解决方案。


    答案:
    解析:
    5、
    6、(a)部门号,职位(b)申请号,客房类型,客户号(c)申请号,员工号(d)申请号,员工号关系模式为:会议申请(申请号,客户类型,客户号#},开会日期,会议地点,持续天数,会议人数,预算费用,会议类型,酒店要求,会议室要求,客房数,联系人,联系方式,受理标志,员工号#)策划任务(申请号#,员工号#,策划内容,参与人数,要求完成时间)执行策划(申请号#,员工号#,实际完成时间)7、会议申请存在数据冗余及数据修改的不一致性问题,应该将关系模式分解为如下两个模式:会议申请1(申请号,客户号,开会日期,会议地点,持续天数,会议人数,预算费用,会议类型,酒店要求,会议室要求,联系人,联系方式,受理标志,员工号)会议申请2(申请号,客房类型,客房数)。
    【解析】
    5、本题考查数据库设计方面的应用知识。根据题意,一个客户可以提交多个会议申请,但一个会议申请对应唯一的一个客户号,故应在客户和会议申请之间增加一个1:n的“提交”联系;由于业务员负责受理会议申请,若申请符合公司规定则置受理标志并填写业务员的员工号,因此业务员和会议申请之间有一个1:n的“受理”联系;由于一个已受理的会议申请对应一个策划任务,一个策划任务只对应一个已受理的会议申请,但一个策划任务可由多名策划员参与执行,且一名策划员可以参与多项策划任务,因此策划任务和策划员之间有一个n:m的“执行”联系;由于每个部门有多名员工处理部门的日常事务,每名员工只能在一个部门工作,因此部门和员工之间有一个1:n的“所属”联系;又由于每个部门有一名主管负责管理本部门的事务和人员,而该主管也是一名员工,因此主管和部门之间有一个1:1的“管理”联系。根据上述分析,完善图所示的实体联系图可参见参考答案。6、根据题意,在员工关系模式中,部门与员工之间是一个1:n的联系,需要将1端(即部门)的码“部门号”并入员工关系;又因为每个员工担任相应职位,故员工关系模式欢迎添加“职位”属性;可见,空(a)应填写“部门号,职位”。在会议申请关系模式中,由于申请号、客房类型、客户号为主键,故空(b)应填写“申请号,客房类型,客户号”;在策划任务关系模式中,申请号、员工号为主键,故空(c)应填写“申请号,客户号”;由于一个策划任务可由多名策划员参与执行,且一名策划员可以参与多项策划任务,故在执行策划关系模式中,执行策划又由于一个业务员可以安排多个托运申请,申请号、员工号为主键,故空(d)应填写“申请号,客户号”。会议申请关系模式的主键为“申请号,客房类型”,因为,申请号、客房类型能唯一标识该关系模式的每一个元组。会议申请关系模式的外键为客户号及员工号,因为,客户号及员工号分别为客户及员工关系模式的主键,故为该关系模式的外键。策划任务关系模式的主键为申请号,因为,申请号能唯一标识该关系模式的每一个元组,故申请号为该关系模式的主键。策划任务关系模式的外键为员工号,因为,员工号为员工关系模式的主键,故为该关系模式的外键。执行策划关系模式的主键为“申请号,员工号”,因为,申请号及员工号能唯一标识该关系模式的每一个元组,故“申请号,员工号”为该关系模式的主键。执行策划关系模式的外键为申请号及员工号,因为,申请号和员工号分别为会议申请和员工关系模式的主键,故为该关系模式的外键。7、关系模式“会议申请”存在数据冗余及数据修改的不一致性问题,应该将关系模式分解,分解后的关系模式参见参考答案。