按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。A.需求对客户的重要程度和满意程度B.需求的共性和个性C.需求持续时间的长短D.需求的非对称性特点

题目

按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

A.需求对客户的重要程度和满意程度

B.需求的共性和个性

C.需求持续时间的长短

D.需求的非对称性特点

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1.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应( )。A、与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意B、应视服务功能的重要程度决定是否需要检验，如判断为非重要功能，可不予检验

2.软件满足客户需求的程度是衡量软件质量的最重要因素。()

3.客户满意度是指客户对其___、隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。A.暗示的B.明示的C.合理的D.个性化的

4.以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查

更多“按照()分类,快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。A.需求对客户的重要程度和满意程度B.需 ”相关问题

  • 第1题：

    制定培训规划时，应根据培训任务的（ ）对各类培训需求进行排序。

    A．重要程度和紧迫程度

    B．重要程度和影响程度

    C．影响程度和紧迫程度

    D．紧迫程度和需求程度


    正确答案：A
    对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。

  • 第2题：

    制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序．

    A．重要程度和紧迫程度

    B．重要程度和影响程度

    C．影响程度和紧迫程度

    D．紧迫程度和需求程度


    正确答案：A
    A【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求．此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系．要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序．

  • 第3题：

    客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。

    A资源投入

    B服务项目

    C服务提供程度

    D客户需求


    A,C
    略

  • 第4题：

    贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。()


    本题答案：错

  • 第5题：

    ()是企业的首要责任。

    A:让客户满意
    B:按照国家指令生产产品
    C:确定客户的需求
    D:确定国家的需求

    答案：A
    解析：
    企业首先应识别和确定国家或客户需求，然后将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足客户需求和期望时，客户才会感到满意，让客户满意是企业的首要责任。

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