你们科室小李工作积极认真，但水平不行，大家都对此有意见、人事科同志对于他的去留问题来向你了解情况，你怎么说?

(1)步人一个新的环境后,最重要的是把工作做好,努力适应新的岗位,学习新的业务知识。
(2)在工作中,我应该虚心地向科长和老同志学习,多学一些业务知识,因为他们的经历都比我丰富,有利于提高我的工作效率。
(3)因为单位里老同志比较多,我觉得作为新人,我应该多做一些事情,无论是在生活上还是在工作上多帮助老同志。我想只要我们团结合作,一定会把工作做好。

第一,摆正心态,作为一名领导要处理纷繁复杂的业务,我们首先应当感谢领导在百忙之中与我们一起加班奋战。而领导最近匆匆离去肯定是有自己的事情,我们也要以理解的心态对待这件事情。
第二,劝同事摆正心态,领导开始能与我们一起加班实属不易,而有自己的事情离开也是正常的,我们要做的就是做好自己的本职工作,不折不扣地完成领导交代的任务。
第三,大家齐心协力,争取早日完成工作,早日休息。
解题思路：分析+沟通+表态。此题侧重考察了考生的人际交往能力。认识事情的原委，进行沟通，帮助同事共同进步，表达自己的决心，以上几点是回答此题的要点。

接案面谈首先的任务是界定服务对象的问题。从询问服务对象自己对问题的看法开始界定问题，可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。

第一,稳定情绪,正确看待这件事情,并自我反省,是否自己的业务水平存在问题,要不断提高自己的工作能力。
第二,适当的时候与这位下属交流,了解他的想法,并委婉提出他这样做影响了正常的工作。若下属对自己有什么意见或者看法,可以予以澄清、解释,开诚布公地与该下属进行交流。
第三,不带着情绪工作,合理安排下属工作。对于在这类事件中自己的问题,以后要尽量避免,并且注意平时与下属的沟通。
解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。人际关系的意识与技巧在历年的面试题中的比例呈上升趋势，而人际关系方面的题目又往往和实际工作相结合。有很多的人际关系题都有一定的陷阱性，很多题目考生一不小心就会把生活中的实际作风体现出来了。

作为同事，首先应该尊重小李，既不能笑话他，也不能笑话他，也不能视若无睹，最好想些具体的方法来帮助小李客服困难。