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  • 第1题:

    当你与同事相处比较困难时,你会怎么办


    正确答案:

     

    A. 面试官考察项目

    求职者的人际关系处理能力

    求职者的工作环境适应能力

    B. 求职者应答技巧

    在职场中,除了工作能力外,人际关系的经营也十分重要,而同事之间的关系更是重中之重。很多时候,能否与同事和睦相处,也可以反映一个人对企业的适应能力。求职者需要讲述一个案例,并借此向面试官申明自己有能力处理好与同事之间的关系。

    求职者可以试着这样回答:我认为,在工作中与同事产生矛盾是很正常的,关键是能否以积极的心态去化解矛盾。我在以前的工作中就曾遇到一位同事,他专业技术非常出众,但就是经常固执己见,又总是以自我为中心,偏偏我在工作上和他是同一组,因此我们每天有很多时候因对问题的见解不同而产生争执。这种状况如果不彻底消除将对工作产生十分不利的影响,有一天,我故意找了一个问题向他求教,并在当天又以感谢为名请他吃了顿饭,期间,我在表示了对他技术的赞赏后,也委婉地提出了改善相互关系的建议,接着我们彼此真诚地把话讲开,他也透露了不少内心的想法。在日后的工作上,我们两人的配合愈来愈默契,而我和他之间也变成无话不谈的朋友。

  • 第2题:

    银行个人理财业务从业人员与同事应当团结合作。( )

    A.正确

    B.错误


    正确答案:√
    本题表述正确,银行个人理财业务从业人员与同事应当团结合作。

  • 第3题:

    同事在背后议论领导,你不参与,同事认为你不合群,疏远你,怎么办?


    答案:
    解析:
    首先,人际间的适应。要能客观承认人与人的和谐相处需要一个磨合的过程,需要包容忍让或者开诚布公地说明问题,通过彼此之间的了解逐渐达成默契的状态。
      
      其次,要有解决人际矛盾的主动性。虽然被疏远,但决不能独善其身,应该采取措施协调人际关系。不因同事的疏远而减少对同事的关心和帮助,继续一如既往地真诚对待大家,寻找机会改变现状。
      
      再次,要坚持原则性与灵活性相结合。背后议论领导肯定是不对的,但公然指责同事也是鲁莽的,这会激化矛盾。如果只有一个同事比较热衷于议论领导,其他同事只是随声附和,那么就找个机会和这位核心人物开诚布公地聊一聊。先对他的关心单位各项工作提出欣赏,并对一些有益的见解进行肯定。然后指出背后议论领导不仅有损领导的威信,而且对他自身也很不利,同事们会认为他喜欢背后议论别人,如果被领导知道,又会被误会在单位制造谣言。而实际上他可能只是比较关心工作,有更好的建议而已,所以,我会鼓励他有好的想法可以直接向领导提出来,这样让领导了解他的良苦用心。

  • 第4题:

    碰到不好沟通的同事,她非常不配合你,你会怎么办?


    正确答案:要做到心中有大局,不要影响自己的工作,然后如果我做的有问题,我更正,如果她有问题,我请求上级领导协调,最终目的把工作做好,让顾客满意.

  • 第5题:

    会上你发现自己的方案与领导指示有偏差,和其他同事不同,轮到你发言了,你怎么办?


    答案:
    解析:
    (1)保持镇静,迅速确认我的发言与领导指示是否有原则性的偏差,如果不是原则性的问题,可以按照自己的发言陈述自己的观点,以供领导参考。
    (2)如果有原则性的偏差,在我发言的时候可以避重就轻,表示同意同事的方案,然后在不重要的地方谈几点自己的意见。
    (3)事后要反省自己,吸取教训,确保以后不再发生类似情况。
    答题思路是:冷静+对策+总结。