果你被录用,单位派你到一下属单位蹲点,而下属单位的工作人员对你并不支持,甚至有人对你进行刁难,在这种情况下,你怎样开展工作?领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合反而从中作梗,你怎么办?遇到挫折怎么办?

题目

果你被录用,单位派你到一下属单位蹲点,而下属单位的工作人员对你并不支持,甚至有人对你进行刁难,在这种情况下,你怎样开展工作?领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合反而从中作梗,你怎么办?遇到挫折怎么办?


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  • 第1题:

    如果你被录取,因为你刚到单位,对国税知识并不了解,在一次座谈会上,有一个纳税人问了一个你不了解的问题,这时你没有同事在旁边供你求助,你该怎样做?


    答案:
    解析:
    (1)保持镇定,如果这个问题我实在回答不了我会向他表示歉意,表示我刚到单位还不是很了解,同时向他表示我回去后会尽快查阅资料,给他满意的答复。
    (2)反思自己,不断学习多向同事请教,提高自己的业务能力水平,避免类似情况再次发生。
    解题思路:答题思路是:镇定+承认错误+反思。本题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。不知道就一定要承认,切不可硬撑。要反思自己存在的问题。

  • 第2题:

    当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时,领导过来要和你谈话,你怎么办?


    答案:
    解析:
    我首先会请领导在旁边坐一会稍等,然后用尽量短的时间,诚恳地请下属单位的同志先冷静下来,然后与他另外约个时间再谈,并保证在坚持原则的前提下,给他一个圆满的答复;放下电话后,我马上要向领导表示歉意,并简单地向领导汇报一下刚才的情况,听听领导的意见。
    答题思路是:对策+解释。遇到两难事情,要注意轻重缓急,逐次解决。

  • 第3题:

    领导派你到另一单位去办事,负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人,不配合你。你怎么办?


    答案:
    解析:
    第一,保持良好的心态,不能因此而有情绪,要本着一切以工作为中心的原则,放下私人恩怨,不折不扣地完成领导交代的任务。
    第二,要保持良好的心态,力争化解我们之间的恩怨,把工作顺利完成。反思自己,寻找产生恩怨的原因,努力克服自身不足,同时主动与这位同事沟通,诚恳地向他表示歉意,希望通过双方坦诚布公的交流能够化解大家之间的矛盾,共同完成好工作。
    第三,继续认真工作,同时在以后与他人相处的过程中注意构建和谐的人际关系,有问题有矛盾及时解决。
    解题思路:了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。此题是沟通协调类试题,题目没定是与自己有矛盾的同事,回答的套路与前面是一样的,反思、沟通、做好工作。

  • 第4题:

    你跟同学被共同录用进单位,但是工作中他不配合你工作,你们在关系上也渐渐疏远。你怎么办?


    答案:
    解析:
    同事是工作的好伙伴,搞好与同事之间的关系,能有利于工作的开展。出现这样的情况我可能会觉得有点沮丧,但是我不会因此而气馁,我会利用这次机会,找出症结从而改善与同事的关系,我要做到以下几点:

    第一、反思自己,看是不是因为自己业务不熟练,工作能力不足,使得工作没能及时的、很好的完成,同时还给同事增加了工作负担。如果是这样,那我会向有经验的同事请教经验,向书本求知识,向实践求真知,提升自己的业务能,做好自己的本职工作,提高自己的办事效率。
      
    第二、如果是因为自己平时与同事相处的时候没有注意自己说话的语气方式,或者说自己经常大大咧咧说话做事没有顾及到同事的感受,让同事对我产生了误会,与我疏远了。如果是这样的话,那我会及时的对自己进行反省,换位思考理解同事的同时也要努力完善自己,做到脚踏实地不心浮气躁。
      
    第三、如果是工作当中很少与同事进行沟通与交流,因为自己与同事的工作职责不同,对待事物的看法有所不同,但是又没有很好的沟通表达清楚自己的观点,导致双方工作不好开展。如果是这样,那我会处理好自己的心情,整理好自己的思路,寻找好的机会及时与同事进行沟通,沟通中一定注意要心平气和,对事不对人,且保证积极主动性。
      
    第四、如果是同事对我客观存在一定的意见,导致他误会了我,从而不理性的不配合我的工作。那我也不会因此与同事产生隔阂,我还是会积极主动的做好自己的本职工作,并且利用下班后的一些业余时间,多与同事进行感情交流,让自己的真心来换取他的认可。

    我相信,只要我处理好自己的心情,并且努力的去改变自己,同事一定会看到我的改变,也一定会接受我认可我,我们今后的工作会得到很顺利的开展。

  • 第5题:

    你单位派你到基层调研,某媒体将你的个人意见发表出去,你怎么处理?


    答案:
    解析:
    (1)保持冷静,克制自己的情绪,不与媒体起冲突。
    (2)认真分析原因,是不是自己在接受媒体采访的时候说了不该说的话,让媒体误解了我的意思。如果是这样,要及时地采取补救措施,向领导承认错误,听取领导的批评和指示。
    (3)及时联系媒体,澄清事实,希望他们能将事实纠正过来,消除不良影响。
    (4)如果确实造成重大影响,而对方又坚决不愿意改正,我会收集好有关的证据,向领导汇报,由单位出面通过法律途径解决。