CRM系统的业务功能中市场管理的主要任务?

题目
CRM系统的业务功能中市场管理的主要任务?

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1.下列选项中属于crm系统的技术功能的有()A.数据挖掘能力B.信息分析能力C.与ERP功能的集成D.对业务流程进行集成的能力E.支持网络应用的能力

2.CRM软件系统的作用是由()和()两方面共同决定和完成的。A.业务功能B.技术功能C.网络功能D.销售功能

3.CRM系统汇中，()对客户和市场进行全面分析，从而对市场进行细分，产生高质量策划活动。A.市场管理B.客户管理C.渠道管理D.销售管理

4.今天的crm系统主要分为分析型crm和()。A.数据CRMB.业务CRMC.合作CRMD.运营CRM

参考答案和解析
参考答案：通过对市场和客户信息的统计和分析，发现市场机会，确定目标客户群和营销组合，科学地制定市场和产品策略;为市场人员提供制定预算、计划、执行和控制的工具，不断完善市场计划;同时，还可以管理各类市场活动(如广告、会议、展览、促销等)对市场活动进行跟踪、分析和总结以便改进工作。
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  • 第1题：

    ()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。

    A.协作型CRM系统

    B.操作型CRM系统

    C.分析型CRM系统

    D.实施型CRM系统


    参考答案：B

  • 第2题：

    选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。


    正确

  • 第3题：

    根据CRM软件系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为哪三个组成部分。

    A．接触活动

    B．业务功能

    C．数据库

    D．呼叫中心


    ABD

  • 第4题：

    crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

    A.协作型CRM

    B.部门级CRM

    C.集成型CRM

    D.企业级CRM


    参考答案：A

  • 第5题：

    CRM软件中，操作层的功能强弱对系统的业务处理能力有较大影响


    ABC

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