质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于( )。
A.一个强调持续改进,一个没有强调
B.一个为了提高质量,一个为了稳定质量
C.一个是全员参与,一个是部分人参与
D.一个要用控制图,一个不需要
第1题:
下列关于质量改进的说法正确的有( )。
A.质量控制可称为质量维持
B.通过不断的改进,可将不合格减少为零
C.不提倡长期地就一个题目开展活动
D.质量改进的步骤一般分为十个步骤
E.质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力
第2题:
有关持续质量改进的叙述,下列不正确的是
A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
E.强调全员参与
第3题:
以下关于持续质量改进的描述中,错误的是
A.强调通过检查手段提高质量
B.强调诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调工作指标是动态的持续性提高的
E.强调全员参与
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于()。
第8题:
ISO9000的定义,“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”,这些活动包括:()
第9题:
全面质量管理和ISO9000都是为了提高产品质量,满足顾客的需要,都强调任何一个过程都是可以不断改进、不断完善的。
第10题:
对
错
第11题:
一个强调持续改进,一个没有强调
一个为了提高质量,一个为了稳定质量
一个是全员参与,一个是部分人参与
一个要用控制图,一个不需要
第12题:
质量改进是质量管理的一部分,致力于满足质量要求
质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力
质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求
质量控制是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力
质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度
第13题:
是质量管理的基本特点,也是ISO 9000:2000所强调的质量管理八项基本原则之一。
A.严格的质量管理监督
B.质量控制
C.持续的质量改进
D.质量验证
第14题:
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于( )。
A. 一个强调持续改进,一个没有强调
B. 一个为了提高质量,一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与,一个是部分人参与
D. 一个要用控制图,一个不需要
【说明】质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力,使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力,从而不断提高顾客的满意程度。
【答案】B.
第15题:
关于质量改进的说法,正确的有( )。
A.质量改进的基本过程是PDCA循环
B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平
C.质量改进是质量管理的一部分,致力于满足质量要求
D.没有稳定的质量控制,质量改进的效果也无法保持
E.根据质量改进主体的不同,可以分为员工个人的改进和团队的改进
第16题:
第17题:
第18题:
作为一种质量管理思想,与传统的质量管理思想的区别在于,它强调()。
第19题:
强调持续改进的质量管理阶段所处的时期为()
第20题:
对于任何一个客服中心而言,服务质量管理都是持续改进的过程。
第21题:
第22题:
一个强调持续开展,一个没有强调
一个为了提高质量,一个为了稳定质量
一个是全员参与,一个是部分人参与
一个要用控制图,一个不需要
第23题:
主要依靠质量控制手段来实现质量的持续改进
主要依靠技术和理论革新而实现持续改进
将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程
主要依靠技术和理论革新而持续达到“巨大”改进