某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题] 关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（ ）。 A.针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件 B.质量方针、质量目标必须形成文件 C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围 D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件

题目
某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（ ）。
A.针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围
D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件

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1.GB/T 19001—2000标准要求组织建立( )。A．质量管理体系并形成文件B．形成文件的质量管理体系C．基于过程的质量管理体系D．质量管理的文件体系E．质量保证体系

2.为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001 —2008标准建立质量管理 体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下 问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。 关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是（ ）。 A.针对标准每一条要求，都必须编制程序文件 B.质量方针、质量目标必须形成文件 C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围 D.产品标准、图样都不是文件，不必控制

3.为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001 —2008标准建立质量管理 体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下 问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。 质量手册必须包括的内容有（ ）。 A.质量管理体系的范围 B.与体系有关的程序文件或对这些程序的引用 C.组织机构图 D.质量管理体系过程之间相互作用的描述

4.GB/T 19001-2008标准要求组织建立（ ）。A.质量管理体系并形成文件 B.形成文件的质量管理体系 C.基于过程的质量管理体系 D.质量管理的文件体系 E.质量保证体系

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  • 第1题：

    某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]
    对质量目标正确的理解是：质量目标（ ）。
    A.应在质量方针提供的框架内制定
    B.不一定包括满足产品要求的内容
    C.应在组织的相关职能和层次上展开
    D.应是可测量的


    答案：A,C,D
    解析：
    “质量目标”是在质量方面所追求的目的。质量目标不是文件，但当质量目标形成 文件时，必须按文件控制要求对质量目标进行控制。质量目标通常依据质量方针，在质 量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分 别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：①包括满足产品要求所需的内容；②可 测量（目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的）；③与质量方针保持一致。

  • 第2题：

    某组织在按照GB/T 19001 —2008标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测量、 分析、和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措 施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。[2008年真题]
    按策划的时间间隔实施内部审核，是为了确定组织的质量管理体系（ ）。
    A.符合产品实现策划的安排
    B.符合标准所规定的质量管理体系要求
    C.符合组织所确定的质量管理体系文件要求
    D.运行的效率得到提高


    答案：A,B,C
    解析：
    内部审核和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。组织应 按策划的时间间隔实施内部审核，其目的是确定质量管理体系是否满足下列要求：①符 合产品实现策划的安排；②符合标准所规定的质量管理体系要求；③符合组织所确定的 质量管理体系要求；④质量管理体系得到有效实施和保持。

  • 第3题：

    某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证。在进行质量管理体 系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T 19001标准有了正确的理解。
    关于确定质量目标的要求，正确的是( )。

    A.应在质量方针提供的框架内制定

    B.不一定包括满足产品要求的内容

    C.应在组织的相关职能和层次上展开

    D.应是可测量的


    答案：A,C,D
    解析：
    。质量目标应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容。

  • 第4题：

    某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证。在进行质量管理体 系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T 19001标准有了正确的理解。
    关于制定质量方针的要求，正确的是（ ）。

    A.应由最高管理者正式发布

    B.应包含质量目标的各项内容

    C.应控制在最高管理层范围内，不一定传达到所有的员工

    D.应以八项质量管理原则为基础


    答案：A,D
    解析：
    。质量方针是质量目标的依据，先有质量方针，再有质量目标，选项B错误。

  • 第5题：

    GB/T 19001 —2008标准要求建立文件化的质量管理体系，但对（ ）活动并不要求一定 有形成文件的程序。[2010年真题]

    A.记录控制 B.内部审核 C.管理评审 D.设计和开发
    E.不合格晶的控制


    答案：C,D
    解析：
    根据GB/T 19001 —2008标准要求，组织必须形成程序文件的活动包括：①文件 控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。

  • 第6题：

    某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]
    GB/T 19001 —2008标准规定，删减的内容仅限于（ ）。
    A.第4章“总要求” B.第5章“管理职责”
    C.第6章“资源管理” D.第7章“产品实现”


    答案：D
    解析：
    GB/T 19001 —2008标准对删减的条件包括：①范围，删减的内容仅限于标准的第7 章“产品实现”的范围；②能力，删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产 品的能力；③责任，删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任。

  • 第7题：

    组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

    • A、组织制订的所有文件
    • B、组织需用的所有外来文件
    • C、质量管理体系所要求的文件
    • D、组织需要遵照执行的文件

    正确答案:C

  • 第8题：

    组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（）。

    • A、组织制订的所有文件
    • B、组织需用的所有外来文件
    • C、质量管理体系所要求的文件
    • D、组织需要遵照执行的文件

    正确答案:C

  • 第9题：

    依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，判断下述关于质量管理体系文件的说法哪些是正确的（）？

    • A、质量管理体系文件仅指GB/T19001-2000标准所要求的程序文件。
    • B、质量管理体系文件包括组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件。
    • C、质量管理体系文件的多少与详略程度取决于组织的规模和活动的类型；过程及其相互作用的复杂程度；人员的能力。
    • D、文件可采用任何形式或类型的媒体。

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（　　）。
    A

    针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件

    B

    质量方针、质量目标必须形成文件

    C

    外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围

    D

    内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件


    正确答案： A
    解析： 质量管理体系文件至少应包括:①形成文件的质量方针和质量目标；②质量手册；③标准所要求的形成文件的程序；④组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；⑤标准所要求的记录。标准要求对下列活动，组织要有形成文件的程序:①文件控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。文件控制还包括对外来文件的控制，但不要求必须。

  • 第11题：

    单选题
    关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是（　　）。
    A

    针对标准每一条要求，都必须编制程序文件

    B

    质量方针、质量目标必须形成文件

    C

    外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围

    D

    产品标准、图样都不是文件，不必控制


    正确答案： B
    解析： “质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制；“质量目标”是在质量方面所追求的目的。质量目标不是文件，但当质量目标形成文件时，必须按文件控制要求对质量目标进行控制。

  • 第12题：

    单选题
    组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
    A

    组织制订的所有文件

    B

    组织需用的所有外来文件

    C

    质量管理体系所要求的文件

    D

    组织需要遵照执行的文件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证。在进行质量管理体 系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T 19001标准有了正确的理解。
    关于质量管理体系文件的范围和控制要求，正确的是（ ）。

    A.针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件

    B.质量方针、质量目标必须形成文件

    C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围

    D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件


    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
    关于质量管理体系文件和文件控制，正确的是（ ）。
    A.针对标准每一条要求，都必须编制程序文件
    B.质量方针、质量目标必须形成文件
    C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围
    D.产品标准、图样都不是文件，不必控制


    答案：B
    解析：
    。质量方针、质标必须形成文件。标准要求必须形成的程序文件只有6个， 选项A错误。外来文件必须受控，产品标准、图样都是文件并且应该受控。

  • 第15题：

    某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]
    关于质量方针，正确的理解是（ ）。
    A.应由最高管理者正式发布
    B.应包含质量目标的各项内容
    C.应控制在最高管理层范围内，不一定传达到所有的员工
    D.应以八项质量管理原则为基础


    答案：A,D
    解析：
    “质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质 量方针可以不是由最高管理者亲自制定，但必须是由最高管理者正式发布。质量方针不 是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制。质量管 理八项原则可以作为制定质量方针的基础。最高管理者应确保所发布的质量方针能在组 织内得到沟通和理解，并在质量方针持续的适宜性方面得到评审。

  • 第16题：

    某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
    现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括().
    A.递交审核申请书 B.审核的启动
    C.组建审核组 D.文件评审的实施


    答案：B,C,D
    解析：
    。递交审核申请书是审核之前的活动。

  • 第17题：

    某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证。在进行质量管理体 系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T 19001标准有了正确的理解。
    GB/T 19001标准规定，删减的内容仅限于（ ）。

    A.第4章“总要求” B.第5章“管理职责”

    C.第6章“资源管理” D.第7章“产品实现”


    答案：D
    解析：

  • 第18题：

    在GB/T19001-2008质量管理体系文件中，用来规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。

    • A、质量手册
    • B、程序文件
    • C、作业指导书
    • D、质量记录

    正确答案:A

  • 第19题：

    组织应按GB/T19001-2015标准中7.5.3要求进行控制的形成文件的信息范围是（）

    • A、组织制订的所有文件信息
    • B、组织需用的所有外来文件信息
    • C、质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息
    • D、组织需要遵照执行的文件信息

    正确答案:C

  • 第20题：

    组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

    • A、组织制订的所有文件
    • B、组织需用的所有外来文件
    • C、质量管理体系所要求的文件
    • D、组织需要遵照执行的文件

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，判断下述关于质量管理体系文件的说法哪些是正确的（）？
    A

    质量管理体系文件仅指GB/T19001-2000标准所要求的程序文件。

    B

    质量管理体系文件包括组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件。

    C

    质量管理体系文件的多少与详略程度取决于组织的规模和活动的类型；过程及其相互作用的复杂程度；人员的能力。

    D

    文件可采用任何形式或类型的媒体。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    GB/T 19001—2008标准要求组织建立（　　）。
    A

    质量管理体系并形成文件

    B

    形成文件的质量管理体系

    C

    基于过程的质量管理体系

    D

    质量管理的文件体系

    E

    质量保证体系


    正确答案： A,B
    解析： GB/T 19001—2008标准文件要求组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件。标准要求文件是一个“形成文件的质量管理体系”，而不是一个“文件体系”。

  • 第23题：

    单选题
    组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（）。
    A

    组织制订的所有文件

    B

    组织需用的所有外来文件

    C

    质量管理体系所要求的文件

    D

    组织需要遵照执行的文件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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