某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议,团队成员对要解决的问题已比较了解,成员间也比较熟悉,大家经常就项目工作如何开展争执不休,因为各自都从自己的角度考虑,往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段?作为团队领导人的黑带应怎样应付? ()A、规范期：广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权B、形成期：阐明团队目标，确定每个成员的角色，进行团队培训C、震荡期：加强与团队成员的沟通，重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等D、执行期：给予团队更多的鼓励和授权

【精析】团队组建以后，项目工作正式开始，这时管理的计划、执行、检查、调整与处理的过程将贯穿在每一项工作中。为此，项目经理要注意跟踪和预测项目变化，对项目全过程进行有效的控制，并协调好相关关系，以确保项目的最终成果满足项目的预定目标。

项目经理的重要工作之一，就是为项目正常和良好地进行创造一个比较顺畅的内外环境。与客户建立良好的伙伴关系，可以从以下方面开展工作： ①让客户参与并与客户一道确定项目目标和关键成果；②与客户一道确保项目与客户的整体目标一致；③对客户的需求、变化和要求认真听取、积极反应并归档；④执行好控制和处理变化的程序：⑤促进客户对项目工作系统的理解；⑥定期向客户汇报；⑦确定客户对项目的职责和义务的范围界限。
项目经理协调内部关系的工作主要包括： ①与有关主管领导保持信息的畅通；②与所在单位的职能部门保持适当的互动关系；③在团队内部形成统一、有序、高效的工作氛围，等等。

本题考查的是项目经理。选项A，应由委托方提供项目工作大纲（TOR）；选项E，属于项目完成后的工作。