从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A、提高用药顺应性B、警惕与防范用药错误C、增进患者对药师工作的信任D、使患者获得有关用药的指导E、药师获取患者的用药感受及问题

题目

从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

A、提高用药顺应性

B、警惕与防范用药错误

C、增进患者对药师工作的信任

D、使患者获得有关用药的指导

E、药师获取患者的用药感受及问题


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更多“从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A、提高用药顺应性B ”相关问题
  • 第1题:

    除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外,从事药学服务的药师应具备的素质是

    A:药历书写能力
    B:熟练的外语口语能力
    C:较强的审核处方能力
    D:较强的交流沟通能力
    E:一定的投诉应对能力和技巧

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第2题:

    从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

    A.提高用药顺应性
    B.警惕与防范用药错误
    C.增进患者对药师工作的信任
    D.使患者获得有关用药的指导
    E.药师获取患者的用药感受及问题

    答案:C
    解析:
    本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通,二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此,"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

  • 第3题:

    从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是()

    A提高用药顺应性

    B警惕与防范用药错误

    C增进患者对药师工作的信任

    D使患者获得有关用药的指导

    E药师获取患者的用药感受及问题


    C
    本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通,二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此,"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

  • 第4题:

    从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确妥善地应对投诉的重要意义是

    A.提高用药顺应性
    B.警惕与防范用药错误
    C.增进患者对药师工作的信任
    D.使患者获得有关用药的指导
    E.药师获取患者的用药感受及问题

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确、妥善地应对投诉的重要意义是

    A.提高用药顺应性
    B.警惕与防范用药错误
    C.增进患者对药师工作的信任
    D.使患者获得有关的用药指导
    E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径

    答案:C
    解析:
    本题考查正确、妥善地应对投诉的重要意义。本题的“难点”是掌握药学服务与患者“投诉”的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通,二者情感的维系很重要。目前患者“投诉”的主要类型是对药师的服务态度不满意。因此,“正确、妥善地应对投诉”的重要意义是“增进患者对药师工作的信任”(C)。