药师接待患者投诉时，动作表情占（ ）。A．7%B．18%C．38%D．45%E．55%

题目

药师接待患者投诉时，动作表情占（ ）。

A．7%

B．18%

C．38%

D．45%

E．55%

相似考题

1.接待投诉时动作表情占A．55%B．8%C．38%D．37%E．7%接待投诉者时的举止行为要点

2.药师接待患者投诉时，动作表情占A:7%B:18%C:38%D:45%E:55%

3.接待投诉时动作表情占A. 55% B. 8% C. 38% D. 37% E.7%

4.接待投诉时动作表情占A.55％B.8％C.38％D.37％E.7％

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  • 第1题：

    药师接待患者投诉时，动作表情占

    A.7%
    B.18%
    C.38%
    D.45%
    E.55%

    答案：E
    解析：
    药师接待患者投诉时，动作表情占55%。

  • 第2题：

    药师接待患者投诉时，动作表情占（）

    A7%

    B18%

    C38%

    D45%

    E55%


    E
    略

  • 第3题：

    药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）

    A动作表情

    B语调

    C语言

    D尊重

    E微笑


    C
    略

  • 第4题：

    药师接待患者投诉时，动作表情占

    A.7％
    B.18％
    C.38％
    D.45％
    E.55％

    答案：E
    解析：
    本题考查对患者投诉处理的掌握。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调 +7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。

  • 第5题：

    药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）

    A动作表情

    B语调

    C语言

    D尊重

    E微笑


    B
    略

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