在沟通中，语言表达方面的注意事项包括A．尽量使用短句子B．多使用服务用语C．尽量使用专业术语D．使用开放式的提问方式E．目光要注视着对方

题目

在沟通中，语言表达方面的注意事项包括

A．尽量使用短句子

B．多使用服务用语

C．尽量使用专业术语

D．使用开放式的提问方式

E．目光要注视着对方

相似考题

1.在医患沟通过程中不利于患者认知的是()A.考虑患方的接受和量解能力B.尽量减少使用专业术语C.规范使用专业术语进行的说明最准确、最简明D.采用图像和模型直观说明医学知识E.将医学用语比喻解释，让患者能听明白

2.药学服务中沟通的技巧包括A、认真聆听B、注意语言表达C、尽量使用专业术语D、注意掌握时间E、关注特殊用药人群

3.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用( )语言。A.规范B.书面C.负面D.生僻

4.在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是（ ）。A.认真聆听B.尽量提供更多的信息C.可提供一些宣传资料D.尽量避免使用专业术语E.观察并判断其对问题的理解和接受程度

参考答案和解析
正确答案：ABD
更多“在沟通中,语言表达方面的注意事项包括A.尽量使用短句子B.多使用服务用语C.尽量使用专业术语D.使 ”相关问题

  • 第1题：

    男，41岁。因格林-巴利综合征累及呼吸肌，行气管切开后，护士在与其沟通中应注意（ ）。

    A．鼓励病人语言表达不适

    B．提问时应尽量使用开放式问题

    C．尽量使用非语言沟通技巧

    D．可与其长时间交流

    E．一次可以提出多个问题


    正确答案：C
    解析：特殊情况下的沟通技巧

  • 第2题：

    药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

    A. 认真聆听

    B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方

    C. 尽量使用专业术语

    D. 与患者交谈的时间不宜过长

    E. 关注特殊用药人群


    正确答案：ABDE
    考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。

  • 第3题：

    与患者的沟通技巧包括

    A.开放式提问

    B.认真聆听

    C.尽量使用专业术语

    D.注意掌握时间

    E.正确使用微笑，手势等肢体语言


    正确答案：ABDE
    本题考查的是沟通技巧。沟技巧①认真聆听：不要轻易打②注意语言表达：要开放式提问(例如：“关于药医生都跟您了什么”)．不要封闭式提问(例如：“医生告诉怎么用药了吗”)要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。

  • 第4题：

    药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）

    A：使用通俗易懂的语言
    B：多使用服务用语
    C：尽量使用短句子
    D：眼睛要始终注视着对方
    E：谈话时间不宜过长

    答案：A,C,E
    解析：
    考点：药学服务的沟通技能，该考点需要理解记忆。



    　　沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。

  • 第5题：

    与患者的沟通技巧包括

    A.开放式提问
    B.认真聆听
    C.尽量使用专业术语
    D.注意掌握时间
    E.注意观察对方的表情变化

    答案：A,B,D,E
    解析：
    沟通的技巧：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。

  • 第6题：

    产品说明书要尽量多使用专业术语。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是

    • A、尽量使用术语
    • B、没有要求
    • C、把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释
    • D、不允许使用术语

    正确答案:C

  • 第9题：

    心理咨询过程中对心理咨询师在言语方面的要求包括（）。

    • A、使用礼貌的语言
    • B、语速要适中、吐字要清楚
    • C、不可使用方言
    • D、应尽量使用专业术语

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

    • A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
    • B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
    • C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
    • D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
    A

    使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。

    B

    通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。

    C

    语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。

    D

    只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（　　）。
    A

    多使用服务用语和通俗易懂的语言

    B

    尽量使用专业术语

    C

    谈话时尽量采用长句子

    D

    用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题

    E

    尽量使用封闭式的提问方式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    沟通技巧中的注意事项，错误的是

    A．尽量避免使用专业术语

    B．注意非语言的运用

    C．使用封闭式的提问

    D．与患者谈话的时间不宜过长

    E．提供的信息不宜过多


    正确答案：C

  • 第14题：

    沟通技巧中的注意事项，错误的是

    A．眼睛要始终注视着对方

    B．尽量使用专业术语

    C．在交谈中提供尽可能多的信息

    D．与患者谈话的时间不宜过长

    E．切勿打断对方的谈话


    正确答案：BCE

  • 第15题：

    心理咨询过程中对心理咨询师在言语方面的要求包括()。多选

    A. 使用礼貌的语言
    B. 语速要适中、吐字要清楚
    C. 不可使用方言
    D. 应尽量使用专业术语

    答案：A,B,C
    解析：
    知识点： 心理咨询技能 /建立关系
    语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。

  • 第16题：

    药学服务中沟通的技巧包括

    A.认真聆听
    B.注意语言表达
    C.尽量使用专业术语
    D.注意掌握时间
    E.关注特殊用药人群

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查药学服务中沟通的技巧内容。药学服务中沟通的技巧包括认真聆听、注意语言表达、注意掌握时间、关注特殊用药人群。

  • 第17题：

    与纳税人沟通时，最好要或者尽量使用专业术语。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。

    • A、尽量使用封闭式的提问方式
    • B、尽量使用专业术语
    • C、谈话时尽量采用长句子
    • D、多使用通俗易懂的语言
    • E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题

    正确答案:D

  • 第19题：

    解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、（）、多介绍应用的实例

    • A、少使用比喻的技巧
    • B、多使用比喻的技巧
    • C、多进行问题分析
    • D、开场白时间尽量多

    正确答案:B

  • 第20题：

    解决方案呈现的注意事项有：（）

    • A、尽量使用专业术语
    • B、避免使用专业术语
    • C、少使用比喻的技巧
    • D、少介绍应用的实例
    • E、多介绍应用的实例

    正确答案:C,E

  • 第21题：

    当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（　　）。
    A

    认真聆听

    B

    注意语言表达

    C

    尽量使用专业术语

    D

    注意掌握时间

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： A,E
    解析：
    药学服务沟通的技巧包括认真聆听；注意语言的表达；注意非语言的运用；注意掌握时间；关注特殊人群。在语言表达中要尽量避免使用专业术语。

  • 第23题：

    单选题
    药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。
    A

    尽量使用封闭式的提问方式

    B

    尽量使用专业术语

    C

    谈话时尽量采用长句子

    D

    多使用通俗易懂的语言

    E

    用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题


    正确答案： C
    解析： 本题考查要点是“沟通的技巧”。认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。因此，本题的正确答案为D。

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